2021年度日本版顧客満足度指数調査、ドラッグストア業種ではコスモスが11年連続トップ [837857943]

1 ：：2022/06/16(木) 08:39:46.08 ID:K4JFgHiP0●.net ?PLT(17930)

https://img.5ch.net/ico/u_utyuu.gif
公益財団法人日本生産性本部のサービス産業生産性協議会※は、2021年度もドラッグストア（DgS）業種の正規調査対象7社、
参考調査対象2社の全9企業・ブランドを対象に日本版顧客満足度指数（以下、JCSI）調査を行った。弊団体は、
その結果を2月22日に発表した。「ディスカウントドラッグコスモス」が11年連続の第1位となった。

https://diamond-rm.net/wp-content/uploads/2019/08/8b5012de4f3340c9d9be53cc14460e1e-e1565667721431.jpg

JCSIとは何か?
JCSIは、満足の原因と結果を想定する因果モデルに従う点で、一般的な満足度調査とは異なる。「顧客がなぜ満足するのか?」に関しては、
顧客期待（サービスに対する期待品質）、知覚品質（実際のサービス品質）、知覚価値（コスト・パフォーマンス）の3つの概念で説明する。
一方で、「顧客はサービスに満足したあと、どのような行動をとるのか?」に関しては、推奨意向（口コミ）とロイヤルティ（再購買の意図）の
2つの概念で説明する。JCSI6指標は、サービスに対する満足の高低だけでなく、顧客がなぜ満足し、その後の行動意図までを想定した
心理モデルである。

https://diamond-rm.net/wp-content/uploads/2022/06/dd220615_Report_JCSI_00-noresize.jpg
https://diamond-rm.net/wp-content/uploads/2022/06/dd220615_Report_JCSI_01-noresize.jpg

https://diamond-rm.net/management/213585/

2 ：：2022/06/16(木) 08:40:41.05 ID:c6M6WElz0.net

監視カメラの数も

3 ：：2022/06/16(木) 08:40:57.87 ID:Osdh7RSx0.net

うちの近くにない！

4 ：：2022/06/16(木) 08:41:29.16 ID:3ort97QH0.net

もう少しあなたの子供でいさせてください

5 ：：2022/06/16(木) 08:41:35.42 ID:IwR5nXxh0.net

マツキヨやスギ薬局となんか違うのかね

6 ：：2022/06/16(木) 08:42:34.55 ID:8HLKip7l0.net

ぼくらのほしい　コスモス～

7 ：：2022/06/16(木) 08:42:41.82 ID:c6M6WElz0.net

>>5
単純に安い

8 ：：2022/06/16(木) 08:43:20.02 ID:xS7dNtbZ0.net

現金のみってのがなぁ
ポイントも無いし
薬は普通の値段だしジェネリック無いし
食品は確かに安いけどドラッグストアである必要あんのかね？
薬剤師放り出せば人件費浮くしもっと食料品安くできんじゃね？

9 ：：2022/06/16(木) 08:45:02.34 ID:AiCIsN5A0.net

コスモスは医薬品より
食品や衣料品・日用品なんかにスペース割いているだろ
もはやホームセンターの部類

10 ：：2022/06/16(木) 08:45:30.68 ID:HO0vz/UM0.net

>>5
品揃えがよい
冷凍食材も豊富

11 ：：2022/06/16(木) 08:45:32.16 ID:GyzFhG3Q0.net

>>8
ついでに薬を買わせて利益を出す。

12 ：：2022/06/16(木) 08:46:37.86 ID:h5mKsf8H0.net

>>5
ポイントとかクーポンとか配ってるとこと比べると　明らかに安い
そういう無駄な経費止めて安くしてる

13 ：：2022/06/16(木) 08:49:34.20 ID:BsoNOrAA0.net

俺の頭の中では、コスモスはドラッグストアじゃない。

14 ：：2022/06/16(木) 08:49:52.26 ID:uRFD32fj0.net

店舗が撤退して更地になったと思ったらコスモスが建つ

この光景を最近よく見る

15 ：：2022/06/16(木) 08:50:46.20 ID:/38n1Z2t0.net

こんなの調査する場所で変わってくるやろw
中部圏ならスギ薬局とかゲンキーが上のほうにくるんじゃね？

16 ：：2022/06/16(木) 08:51:59.40 ID:4aoD+VdC0.net

税込でイオン系の店の税込より安いからな

17 ：：2022/06/16(木) 08:52:43.82 ID:4aoD+VdC0.net

間違い税込な

18 ：：2022/06/16(木) 08:53:16.41 ID:4aoD+VdC0.net

またまた間違い税抜きな

19 ：：2022/06/16(木) 08:54:42.98 ID:AiCIsN5A0.net

はたまた税込みな

20 ：：2022/06/16(木) 08:55:00.23 ID:/Q8es08W0.net

>>8
食品などを安くして客寄せ、薬で利益出すシステム
食品メインの店じゃないから出来ること

21 ：：2022/06/16(木) 08:55:24.03 ID:jpAS9y6W0.net

コスモス激安店のわりには客層が悪くない
あのカメラの多さにヤバい奴らはビビってんのか

22 ：：2022/06/16(木) 08:56:30.56 ID:O8XWbtc00.net

宇野さんとこデカくなったな
昔は親父のお使いで近所のAコープの
テナントだった宇野薬局に良く買い物に行ってたよ

23 ：：2022/06/16(木) 08:57:27.64 ID:CcinRlVy0.net

キャッシュレス決済先進国のドラッグストア業界で異端児のコスモス

24 ：：2022/06/16(木) 08:58:06.41 ID:Z6bKa7JX0.net

キャッシュレスとは何だったのか

25 ：：2022/06/16(木) 08:59:55.26 ID:1yKq/ISb0.net

冷凍食品を搬入ドライバーが陳列させられているw
半分切れながら陳列作業見ていると可哀想になるわ　てか客がいるからどけや馬鹿

26 ：：2022/06/16(木) 09:02:05.13 ID:cXF/q5oq0.net

>>8
スギ薬局しか行ってないけど色んな決済方法やポイント付与でレジが遅い遅い
ポイント無しでその分値引きのほうが絶対いいわ

27 ：：2022/06/16(木) 09:03:28.34 ID:IWRJ0bU90.net

ドラッグストアだけど薬買ったことないぞ

28 ：：2022/06/16(木) 09:13:21.03 ID:tfIGNMPb0.net

PBのチキンナゲットがコスパ高すぎる
20個くらい入って200円

29 ：：2022/06/16(木) 09:20:14.03 ID:6C1eeRnq0.net

コスモスなんて自販機でしか聞いたこと無いわ。

30 ：：2022/06/16(木) 09:21:44.87 ID:lGxnvM5H0.net

未だにキャッシュレス導入しない時点で論外

ドラモリの方が好き

31 ：：2022/06/16(木) 09:28:10.09 ID:GUKe9miJ0.net

なんでドラッグストアって密集するんだ？

32 ：：2022/06/16(木) 09:28:19.00 ID:HjJQ+PcR0.net

>>20
ヤマダ電機の薬局版だな

33 ：：2022/06/16(木) 09:56:58.72 ID:2fW+9xNz0.net

ウエルシアは何であかんの

34 ：：2022/06/16(木) 10:01:56.05 ID:V+JtXVEb0.net

>>21
よく万引きで警察きてるわ

35 ：：2022/06/16(木) 10:02:03.94 ID:OdoA5jpL0.net

ヤフーカード死んだから
もうウェルシア使えないんだが

36 ：：2022/06/16(木) 10:09:25.09 ID:jO/V2SK30.net

ウルトラ　　　スモス

37 ：：2022/06/16(木) 10:11:27.34 ID:NpxZ/lZp0.net

PBの納豆、味付け海苔、お好みソースが最強だった
最近はStandarDayとかいう日用品のPBに力を入れてるね

38 ：：2022/06/16(木) 10:12:21.30 ID:c6M6WElz0.net

>>34
コスモスに？嘘やろ

39 ：：2022/06/16(木) 10:22:03.49 ID:vHlrT7qN0.net

>>26
ツルハもおんなじ。レジがめんどいので行かなくなった。

40 ：：2022/06/16(木) 10:30:47.19 ID:xjOizL5X0.net

飲料とお菓子はダイレックスだな

41 ：：2022/06/16(木) 10:54:11.45 ID:D6jx0HqC0.net

コスモスって見た事ない
サンドラッグが大体他のドラッグストア駆逐してる

42 ：：2022/06/16(木) 10:54:52.66 ID:D6jx0HqC0.net

>>13
ロボット娘の方か自販機の方か

43 ：：2022/06/16(木) 10:58:31.96 ID:wLo3q9aC0.net

コスモスって何処？

44 ：：2022/06/16(木) 10:59:03.13 ID:N+emThK70.net

名古屋のB&Dがいい
店員が美人ばかり

45 ：：2022/06/16(木) 11:01:22.35 ID:D6jx0HqC0.net

google mapで見た近隣にもそれらしい店ができてたわ
ただ安い代わりに現金オンリーみたいだな

46 ：：2022/06/16(木) 11:08:17.75 ID:8toeNx2N0.net

コスモスが出来ると地場スーパーが死滅するとか聞くけどホントかね
うちの近所にはウエルシアくらいしかないからわからん

47 ：：2022/06/16(木) 11:09:15.11 ID:09/jSctF0.net

社員として働いていたが給料が糞すぎて辞めた
昇給ベースが糞だし上は詰まってるしで働く方としては最悪おすすめ商品(ノルマ)が過酷だったわ。無能エリア長の下に着くと1時間に1回位で進捗確認が来る
の割には給料は上がらんからほんと糞。転職してほんと良かったわ

48 ：：2022/06/16(木) 11:13:44.33 ID:09/jSctF0.net

>>38
万引き犯は事前にパートナーに顔を覚えさせてフロアチェックで現行犯でしょっ引くぞ
それか商品管理システム発報した時だな。引っ掛かるのは老人ばかりだが誤作動の時がしんどい

49 ：：2022/06/16(木) 11:29:17.56 ID:LQqMX4J80.net

うちのエリア、ウェルシアの出店攻勢が凄い
半径2㎞ぐらいに6店舗もある
高いから行かないけどね

50 ：：2022/06/16(木) 11:29:53.57 ID:mVWePi1a0.net

やっぱコスモスやね
安いのと税込み価格表示やから良い印象

51 ：：2022/06/16(木) 11:47:53.34 ID:J4X91dCU0.net

福岡にはトライアルもあるし九州の物価は安いのも当然

52 ：：2022/06/16(木) 11:50:54.64 ID:V51fH3Sn0.net

>>21
知り合いの警官曰く
コスモスの万引き対策はガチ、監視カメラの死角ができないように+通路の途中でいきなり曲がれないように棚が配置されていて流石
とのこと

53 ：：2022/06/16(木) 11:53:01.37 ID:bKRrq3lL0.net

最近地方の田舎にドラッグストア滅茶苦茶新規で建設されててビビる
どう考えても過当競争だろ

54 ：：2022/06/16(木) 11:56:13.28 ID:c6M6WElz0.net

>>48
コスモスはそんな甘くない
怪しいだけで即チェックつくし監視カメラは5m置きにある
万引きする奴があそこ選ぶとは思えんけどな

55 ：：2022/06/16(木) 12:03:52.42 ID:uEFQZ5Ps0.net

旭化成、霧島酒造に次ぐ宮崎の希望

56 ：：2022/06/16(木) 12:07:48.77 ID:xKRzAJnO0.net

>>8
ドラッグストアは薬で利益上げて他の食品なんかを値引きする

57 ：アンタレス(愛知県) [ﾆﾀﾞ]：2022/06/16(木) 12:14:26 ID:bvVS2BaK0.net

>>26
5000ポイント貯まってるけど、欲しいものが何一つない
近所にサンドラッグもあって、そっちは500円キャッシュバックだけど、店が狭くて品ぞろえ悪いんよね

58 ：クェーサー(ジパング) [UA]：2022/06/16(木) 12:38:59 ID:Ci/O6jQ40.net

>>54
元従業員だって言ってるだろw

59 ：：2022/06/16(木) 12:55:43.91 ID:JvJEZdWG0.net

>>55
もう本社は福岡になっとるぞ

60 ：：2022/06/16(木) 13:13:29.41 ID:zfpPocjW0.net

>>46
冷静に考えて死滅してるわ個人の1店舗のとことか2～3店舗のちょっとしたスーパーとか結構潰れてデカイスーパーに場所取られないよう吸収されることばかり

61 ：：2022/06/16(木) 16:36:54.10 ID:SLXEUNtG0.net

コスモスはどんどん関東に進出してきてる、税込価格でさらに他店よりも安い
もうドラッグストアはコスモスしかいってない

62 ：：2022/06/16(木) 17:32:11.75 ID:Eliy1GGH0.net

>>30

アップルスマイル アップルスマイル
両手広げて 夢を抱きしめて
アップルスマイル アップルスマイル
元気イキイキ もっと美しく

眩しい陽射しに 目を細めて
さりげない風景が降り注ぐ
青く澄んだ空 変わらない幸せ
手を取り合って歩いてく
キラキラ輝く 笑顔が見たいから
両手で頬を包んでキスするよ
アップルスマイル アップルスマイル
今日も出会えたね いつものこの場所で
アップルスマイル アップルスマイル
キミの元気が 力を与えてくれる

ドラモリ ドラモリ ドラッグストアモリ
ドラモリ ドラモリ ドラッグストアモリ

63 ：：2022/06/16(木) 17:39:23.97 ID:HtbtpBeu0.net

>>8
10年以上前か？近所にコスモスできたときは薬剤師がジェネリックみたいのばっかり勧めてきた

64 ：：2022/06/16(木) 19:01:52.42 ID:rzVJjL6+0.net

コスモス1327店超えたんかな

65 ：：2022/06/16(木) 19:04:45.53 ID:x9uDyfyQ0.net

キリン堂でポイントカード貰おうとしたら住所と名前紙に書けって言われたから二度と行かない

66 ：かみのけ座銀河団(東京都) [US]：2022/06/16(木) 21:10:00 ID:esGOTyor0.net

【画像】 さっきセブンイレブンでノ−パン女いたｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ.
http://hrui.geofuzz.net/1184/V0I3cc3c9.html

67 ：ボイド(沖縄県) [CN]：2022/06/16(木) 23:04:44 ID:72SQ98k00.net

【呆然】女子高生「す、すみません……トイレ貸して欲しいんですけど・・・」 →結果…
http://hrui.geofuzz.net/1802/0Or500h8v.html

68 ：：2022/06/17(金) 03:03:23.48 ID:1NmEt4F50.net

【緊急速報】 小室眞子さん、離婚を決意した模様ｗｗｗｗｗｗｗ
http://jiui.richsfamilyonline.net/0564/yLmb1691O.html

69 ：：2022/06/17(金) 03:13:07.46 ID:IDNW6r1e0.net

コスモスって自販機のやつか？