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【ネット】Huluに「再生できない」「金返せ」の声 会社に質問「返金予定はあるか?」 ★2
- 1 :鉄チーズ烏 ★@\(^o^)/:2017/05/24(水) 18:14:13.99 ID:CAP_USER9.net
- 有料動画配信サービス「Hulu(フールー)」で、一部環境で動画が正常に再生できないといったトラブルが多発している。この不具合は2017年5月17日に実施された大幅なシステム変更に伴うもので、23日昼過ぎ現在も解消に至っていない。
Hulu側は22日にトラブルを謝罪するコメントを発表したが、サービスを正常に利用できないユーザーからは、怒りの声が止まない状況だ。Huluの公式ツイッターアカウントには、「まともに見れない」「返金して」といったリプライ(返信)が相次いでいる。
https://www.j-cast.com/assets_c/2017/05/news_20170523191608-thumb-645xauto-112841.jpg
https://www.j-cast.com/assets_c/2017/05/news_20170523191629-thumb-645xauto-112842.jpg
■公式サイト「大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません」
日本版Huluは5月17日、これまで使用していた米本社の動画配信システムから、日本独自のシステムに全面移行するリニューアルを実施した。
このリニューアルにより、配信作品の検索機能が強化されたほか、スポーツ中継などのリアルタイム番組がモバイル端末でも視聴できるようになった。Hulu公式サイトでは、
「皆さまにより快適にお使いいただけるよう、様々な機能をアップグレード(した)」
と説明している。
だが一方で、このリニューアル直後からシステムの不具合が続出。極端に再生画質が荒くなったり、視聴中にアプリが強制終了したりするなど、動画が正常に再生できなくなるトラブルが相次いだ。
こうした状況を受け、Hulu側は公式サイト上に「大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。一刻も早く快適にご視聴いただけるよう全力で対応しております」とした謝罪コメントを発表。あわせて、発生した不具合と対応状況をまとめたページを掲載した。それによると、
(1)動画再生が途中で止まる、画質が荒くなる
(2)一部のAndroidモバイルでアプリが動かない
(3)一部の外部機器の接続トラブル
などの不具合が発生しているという。なお、上記した3つのトラブルのうち、23日昼時点で修正対応が済んでいるのはAndroidアプリの問題だけだ。
■「現状では、一刻も早く、全てのお客様が当社のサービスを快適に利用して頂けるよう...」
Huluは月額制(税別933円)の有料サービスだ。そのため、動画を正常に再生できない状況が続いている有料会員からは、「使用料の返金」を求める声が上がっている。実際、Huluの公式ツイッターアカウントには、
「契約期間中で見れなくなってます、どうしたら良いのですか?返金して下さい」
「再生できません。返金対応してください」
「止まりまくりでまともに見れない 。なんとかしろ。イライラする。金返せ」
といったリプライが殺到。こうした批判的なリプライは少なくとも数百件単位で寄せられており、いわゆる「炎上状態」となっている。
こうした利用者からの意見に対し、Hulu側はどう考えているのか。また、返金対応を取る予定はあるのか。J-CASTニュースは5月23日夕、Huluを運営する日本テレビ子会社・HJホールディングス(東京・港区)の広報担当者に「会員に返金する予定はあるか?」と取材したが、
「現状では、一刻も早く、全てのお客様が当社のサービスを快適に利用して頂けるよう、システムの不具合を修正する同時に、お客様からのお問い合わせに関し、迅速に対応することに全力を注いでいます」
との回答だった。
2017/5/23 19:31
https://www.j-cast.com/2017/05/23298715.html
★1が立った日時:2017/05/23(火) 19:41:18.28
前スレ
【ネット】Huluに「再生できない」「金返せ」の声 会社に質問「返金予定はあるか?」
http://hayabusa9.2ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1495536078/
- 96 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 00:54:35.79 ID:9onEpx0F0.net
- 日本独自のマスゴミシステムwww
- 97 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 01:19:16.95 ID:1y3hTHvb0.net
- ブラウザがvivaldiじゃ見れねーわ。
ゲームオブスローンズ見たいのにありえん話だわ
- 98 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 03:27:23.50 ID:sjSz+Udz0.net
- まぁ、海外ドラマ見るならNetflix、アニメならAmazonプライムの方が良いからなぁ
- 99 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 03:53:51.01 ID:bk+RWL3C0.net
- スタートレックで検索したらちょっとしか出てこなくてなんでだと思ったら中点入ってるから検索に引っかからないでやんの
なめてんのか
- 100 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 04:42:16.88 ID:ffXo6MIN0.net
- ベッキーの法則だな
- 101 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 06:58:49.98 ID:Wu+8Kls50.net
- 消費者庁に連絡して。そこから行政指導してもらわないとダメ
- 102 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 07:03:13.32 ID:tSoP9pn10.net
- 波瑠最低だな
- 103 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 07:21:48.07 ID:jb+tf2SA0.net
- やっぱりジャップは、技術力がないな
- 104 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 07:22:04.71 ID:ljzynv3h0.net
- うえん
- 105 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 07:23:43.98 ID:ljzynv3h0.net
- フリックスは見るもんないといわれても仕方がないと思う
huluの残飯が多い
- 106 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 07:46:45.81 ID:VNTPzpfN0.net
- >>95
キミが無知なだけ
フラーハウス、ストレンジャーシングス、アンという名の少女など大人気
ザ・クラウンはGG賞2冠
- 107 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 08:04:15.77 ID:Wl8XQkNG0.net
- 日本人にとって魅力あるかどうかってことでしょ
- 108 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 08:06:47.02 ID:VNTPzpfN0.net
- 日本人にも好評だよ
- 109 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 08:28:23.09 ID:4X3K8bZb0.net
- Huluのが見たいのあるからなぁ
- 110 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 08:29:22.25 ID:4X3K8bZb0.net
- なんでわざわざ改悪したんだ
リニューアルする前にテストしてもらって感想もらったりしないとかアフォの極みだよな
- 111 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 11:48:14.81 ID:1y3hTHvb0.net
- 見てないストーリーが勝手に再生済にされとる。
もうムチャクチャwww
- 112 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 14:52:06.93 ID:0wMST9Gk0.net
- スカパーみたいに金とってもいいから設備に金かけててくれよと思うが、新興企業ってそのお金が役員のポッケにナイナイされてそうでうさんくせぇ
スカパーに5000円くらい払ってたころが安定した視聴ライフだったのぅ
- 113 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 15:23:17.75 ID:u1z0mYE30.net
- マーベル延長されてるw
- 114 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 17:19:12.48 ID:vMwaZqjW0.net
- 金子裕介 強盗 薬物 詐欺 変質者 恐喝 架空請求 悪徳商法 前科
- 115 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 19:01:50.45 ID:AlLXDtDk0.net
- スレの伸びが緩やかってことは大半の人は大丈夫だったのかな
でも大半じゃなくて契約者全員普通にアプデできないと意味ないのにね
- 116 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 19:44:46.39 ID:GslCGYt90.net
- >>115
解約したからスレも用無しなのかもなw
- 117 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 21:42:56.80 ID:ONo2qj1o0.net
- HDCP対応を十分に告知していなかったって
ネットサービスが客のハード選り好みかよ
- 118 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 22:47:52.13 ID:dLGkXwvz0.net
- かなり解約したらしいな
俺も月末解約する。vga、タブレット復活するまで様子見する。
HBOが観たいだけだしな
- 119 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 22:49:12.48 ID:dLGkXwvz0.net
- アマゾンプライムのお陰でhuluの優先順位は下がった
- 120 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 22:50:24.91 ID:9tx6NAbk0.net
- >>106
ストレンジャーシングス面白いよな
HuluはせっかくHBOがあるのにもったいないよなぁ
- 121 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 22:53:52.02 ID:AExNsoDu0.net
- さすがにここまで詐欺ったらもう終わりでしょ
信用も糞もない
- 122 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 22:55:57.75 ID:sjLw5YDs0.net
- 俺はWOWOW入っててWOWOWオンデマンドってのがあるんだけど、
数ヶ月放置されてたぜ
さすがにイライラしたからGoogleプレイの評価に書いてやった
- 123 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 22:56:22.32 ID:FHJ81c7u0.net
- )、._人_人__,.イ.、._人_人_人
<´ お 金 返 し て っ ! >
⌒ v'⌒ヽr -、_ ,r v'⌒ヽr ' ⌒
// // ///:: < _,ノ`' 、ヽ、_ ノ ;;;ヽ //
///// /:::: (y○')`ヽ) ( ´(y○') ;;| /
// //,|::: ( ( / ヽ) )+ ;| /
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////|:::: + U | |||| !! !!||| :U ;;; ;;;| ///
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- 124 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 22:57:28.51 ID:YpYwsVl80.net
- >>106
ネトフリはHBO無いのが致命的だよね
- 125 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 23:07:26.53 ID:Wl8XQkNG0.net
- それだけならともかくアニメや国内ドラマも薄いぞ
しかも映画はほとんど誰が見るんだって安っぽいゴミをかき集めてるだけで逆に検索の邪魔
- 126 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 23:15:04.14 ID:Va/LpC5h0.net
- 再生の不具合はそのうち解消されるだろうから我慢するとして
今後ずっとあの新糞UIを使い続けなきゃいけないのかと思うと
マジで解約を考えるレベル
- 127 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 23:16:30.04 ID:Va/LpC5h0.net
- >>115
ビジ板で3日間で2レス目なんて滅多にない事なのに
何を言ってんだ、こいつ・・
- 128 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 23:35:56.65 ID:PhP0GfkS0.net
- >>127
ビジ板?
- 129 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 23:49:21.42 ID:VNTPzpfN0.net
- >>125
キミが情弱で誰でも知ってる安っぽい映画を求めてるだけでしょ
アニメは充実してるし、国内ドラマはゴミだから薄くて問題ない
深夜食堂や野武士のグルメのような意欲作があるので良し
- 130 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/26(金) 00:43:00.34 ID:MDHKuTKx0.net
- Chrome最新版でも見られなかった・・・
何でだ・・・
- 131 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/26(金) 14:29:49.71 ID:bUAFn3z80.net
- お金返してとは思わないけど
こんな問題起こしておいて
満額のお金取るんだ
へーそういう態度なんだー
とは思う
- 132 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/26(金) 14:40:51.92 ID:YgCE1N9S0.net
- 学生の千円は大きいから騒ぎ立てるに決まってる
なんで何回もシステムチェックしなかったかね
- 133 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/26(金) 14:41:24.60 ID:aMYa0liR0.net
- アドレスが happy on(笑)
- 134 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/26(金) 16:16:58.40 ID:fE4KI5ZL0.net
- ホント後進国みたいなことばっかりやってんな
- 135 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/26(金) 17:07:03.87 ID:4Xi/OEp20.net
- 動画は再生されたけどたまに止まるしイライラしてこの流れに乗って解約したわ
見るもの少なくなってきたしいいタイミングだった
この機会に他試す
- 136 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/26(金) 22:10:51.86 ID:1j9ZffwI0.net
- そうっすね
- 137 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/27(土) 10:15:48.30 ID:OTAXKYO10.net
- アプリのui酷すぎ
開発担当は自分でモコズキッチンの最新話を再生しようとしてからアプリリリースしろよ
- 138 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/27(土) 10:41:17.36 ID:faSUbrtb0.net
- 技術屋の能力が低下しているのか、
金を出さないから検証作業が疎かになっているのか
- 139 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/27(土) 10:43:30.79 ID:faSUbrtb0.net
- そもそも、「使いやすくリニューアル」が
文言通りになった例は、この辺りの業界では希有。
- 140 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/27(土) 11:33:06.51 ID:jmHqBwbl0.net
- >>139
PCでいちいちプロフィール選択させられるのウザい
- 141 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/27(土) 14:43:31.69 ID:qeD241W70.net
- Huluは金ないのがモロわかりなコンテンツの少なさだからなぁ
あるって言ってもシリーズがそろってない歯抜け状態も多いし
- 142 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/27(土) 14:45:27.02 ID:9fLgx6jV0.net
- >>20
何の関係もないものを結び付けてニヤニヤするキモ男w
仕事できなそーw
- 143 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/27(土) 18:28:28.31 ID:8QEGdkFv0.net
- うんちぶりぶり
- 144 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/27(土) 21:25:36.79 ID:B1gdKi3I0.net
- >>141
そうそう全米で不人気で安く買い叩けるドラマをHuluプレミアと称して国内最速配信してる
それみて「Hulu、すげー」って情弱を騙してる
- 145 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/28(日) 01:29:05.99 ID:knXZjvGS0.net
- 途中で画質落ちるのなんとかならんのか
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