【悲報】JR東の新自動改札機、長年の蓄積ノウハウを捨て広告最優先の視覚効果にし、クッソ使い辛くなる

1 ： クロスヒールホールド(SB-iPhone)＠＼(^o^)／：2015/12/04(金) 21:04:43.94 ID:CHY7Qe7B0.net ?PLT(15931) ポイント特典

ここ最近導入されたSuica自動改札機、これまで出口の近くにあった表示画面に何も表示されず、手元のほうの画面に残額が出てくる状況に自分は非常に不便を感じていました。

http://blogs.itmedia.co.jp/yasusasaki/10988944_857958040936801_3617892175473424046_n.jpg
http://blogs.itmedia.co.jp/yasusasaki/11133833_857958000936805_5105430866703407987_n.jpg

ＪＲ東日本の非接触自動改札機は1995年の段階ですでに10年以上研究されており技術的にはほぼ現在と同じレベルに近づきつつあったと、
山中俊治氏の「デザインの骨格」で紹介されています。

しかし実際に試作テストしてみるとうまく動作せず、「私のは5回に1回しか通してくれない。2割バッターだ」
などと参加した重役に開発部長が罵倒される場面があり、開発中止直前に追い込まれていたというエピソードは興味深いところです。

この問題を解決するためにどのようなテストが行われたかというと、
その当時はまだユーザビリティという言葉もあまり知られていない時代ではあったのですが、認知科学の知見を活かした実験計画にあったそうです。
この実験は田町の臨時改札口を利用して2日間で行われたそうですが、この準備には2ヶ月以上を費やしたのだそうです。

この実験では、カードを縦に当てる人、アンテナの上で激しく振る人、ともかく光っている所にかざす人などが出て来て驚いたそうですが、
この実験で手前に少し傾いている光アンテナ面の作りや、文字による案内の有効性、警告表示の置かれるべき位置も分かったきたと記述されています。

これらの結果を踏まえて1999年の実験では読み取り率は劇的（50％近かったエラーが1％以下）に向上、2001年の導入されいま現在に至っているのです。

冒頭指摘した残額表示の件ですが、進行方向と逆の位置に残額を表示して、あげく「残高は手前」という案内をするのは認知科学を勉強した方であれば
ご存じのアフォーダンスの考え方からいってもちょっと考えられないアプローチではないでしょうか。

開発段階からの様々な知見が活かされて優れたデザインが出来上がっているのに、なんでユーザビリティを低下させるような開発が行われているのか残念でなりません。
http://lite.blogos.com/article/109804/

115 ： スリーパーホールド(新疆ウイグル自治区)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 06:45:08.17 ID:q1sySmb70.net

残額出るときと出ないときは何が違うんだ

116 ： 腕ひしぎ十字固め(石川県)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 06:48:34.99 ID:rF4jbcJc0.net

>>98
|ﾟДﾟ)ノ　なんでさ？旅行客やちょい乗り排除って確実に減収なのに

|ﾟДﾟ)ノ　薄利多売なんだから、顧客を減らすなんてありえないでしょ？

|ﾟДﾟ)ノ　減った分値上げするようになったら本末転倒なんだし

|ﾟДﾟ)ノ　切符の客舐めてるようだけど、いつ駅に行っても切符買ってる人いるでしょ？めちゃ多いのよ

|ﾟДﾟ)ノ　回数券なんて、滋賀の田舎でも週一で一度に80万円分とか普通に売れてるよ

117 ： ショルダーアームブリーカー(愛知県)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 06:56:30.05 ID:O13T/rxe0.net

なんかJR東って色々と頭悪いよね
西、東海、九州を見習えよ

118 ： バックドロップ(静岡県)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 07:20:48.19 ID:6Kh3KeTy0.net

>>34
よくわからんが俺何人いるんだよw

119 ： 腕ひしぎ十字固め(茸)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 07:27:22.77 ID:fMVTNw7+0.net

俺駅員、新型改札機になって客にどなられる。

おい！残高表示されないぞ！！
壊れたもんを客に使わせるんじゃねー！！

120 ： キチンシンク(茸)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 07:35:43.28 ID:CMqlWv3q0.net

>>110
またじじばはのせいか

121 ： フルネルソンスープレックス(やわらか銀行)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 07:47:43.63 ID:DondhfL+0.net

慣れたら手前でも普通に見られるのは俺だけ？
オートチャージだから残高あまり関係ないからどうでもいいんだがｗ

122 ： 腕ひしぎ十字固め(石川県)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 07:50:55.35 ID:rF4jbcJc0.net

|ﾟДﾟ)ノ　まあ、公共交通機関なんだから絶対に切符は無くせないんですけどね

123 ： 膝靭帯固め(千葉県)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 07:52:09.45 ID:c7PtRIR70.net

何がしてえんだよこれw

124 ： 魔神風車固め(関東・甲信越)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 07:55:15.59 ID:H9tV0l1HO.net

最初表示機能に不具合出てるのかと思った

125 ： クロスヒールホールド(やわらか銀行)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 08:54:33.98 ID:GbCeqMAP0.net

これまでのも人のが見えて、俺のも見られてんのかな
感があったのに
残高しょぼくて黄色表示とか恥ずかしく無いの？

126 ： TEKKAMAKI(東京都)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 08:58:11.21 ID:02U8Zo/V0.net

>>67
最新のでも定期の期限表示されなかったっけ？
見落として期限切れのまま使っていると、そのままチャージから
落とされるから危ないんだよな

127 ： バズソーキック(東京都)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 13:24:51.52 ID:AIqc33Qs0.net

確か、移動先に残高出して、他の人に見られるのが嫌というクレーム来たからこういう仕様になったはず

見にくいっていうクレームをいっぱい投げれば変わるかもな。

128 ： 男色ドライバー(家)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 13:26:01.87 ID:1H0LnJvt0.net

残高なんてなんぼ見られてもいいだろうに

129 ： スパイダージャーマン(神奈川県)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 13:49:10.75 ID:DgdSp95Z0.net

>>1
改札通るときに残額見ようとすると大幅に歩く速度落とさないとダメだからなぁ
残額見ようと改札通過の流れ乱れさせることあ何度かあったわ

130 ： オリンピック予選スラム(catv?)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 18:27:41.92 ID:i/yyazhr0.net

つまりその広告出してるスポンサーにクレーム入れまくれば残額表示は元に戻るのね
解かった

131 ： 不知火(神奈川県)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 19:08:18.89 ID:k+PwMQyv0.net

>>92
裏にしても横にしてもキチンと表面上で縦に出てくる。
新幹線などの為に2枚重ねて入れても同じ。

132 ： ニールキック(東京都)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 19:13:00.82 ID:3wEc+DcE0.net

>>12
それって原田メソッドやんｗ

133 ： ハーフネルソンスープレックス(チベット自治区)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 20:06:08.18 ID:EuVOHOIg0.net

>>111
たまにしか乗らないんだけど
切符に変わるものなんてあるの？

134 ： フォーク攻撃(新疆ウイグル自治区)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 20:47:31.76 ID:A/Ko9JRt0.net

上にもレスあるけど今までは後続の人の残金見る羽目になることが多かったからちょうど良いけどな

135 ： ミドルキック(SB-iPhone)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 22:03:58.13 ID:K6/e+ubp0.net

>>134
いや、あの手前に表示されるんだから、普通に前の人の残高見えるんですけど

136 ： エルボーバット(新疆ウイグル自治区)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 22:19:58.60 ID:KYcuJtpr0.net

残額読み上げろよ。

137 ： バズソーキック(埼玉県)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 22:50:06.75 ID:oZoyfHAq0.net

おかげで定期切れたの気がつかんかった。

138 ： メンマ(東京都)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 22:54:58.79 ID:OvoYWXNX0.net

>>59
ババアだからじゃなくて左利きだから

139 ： アンクルホールド(東京都)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 22:56:40.12 ID:iGxU6IEM0.net

なんで東京って自動改札の導入あんなに遅かったの？

140 ： キチンシンク(空)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 23:30:36.45 ID:Tja4QSTv0.net

奥にあると角度的に個人情報が後ろの奴から丸見えだから
手前の方がいいって事に誰も気づかないのか

141 ： フォーク攻撃(新疆ウイグル自治区)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 23:38:43.58 ID:A/Ko9JRt0.net

>>140
それ

残額見られると気持ち悪い
1万とか入ってたらスられそう

142 ： かかと落とし(茸)＠＼(^o^)／：2015/12/05(土) 23:55:16.65 ID:ckSTfcRp0.net

両方で表示すれば良くない？

143 ： ハイキック(チベット自治区)＠＼(^o^)／：2015/12/06(日) 09:53:03.12 ID:YQdLFuV60.net

なんでもいいけどsuica使う奴は切符使える改札じゃなくて
suica専の方使えよ

切符使えるの少ないんだから

144 ： 超竜ボム(dion軍)＠＼(^o^)／：2015/12/06(日) 18:19:43.65 ID:QGJRqqOd0.net

ほぼ赤字だからしゃーない

145 ： アイアンフィンガーフロムヘル(大阪府)＠＼(^o^)／：2015/12/06(日) 18:41:52.65 ID:8yc+Tcux0.net

>>143
禿同

146 ： ローリングソバット(群馬県)＠＼(^o^)／：2015/12/06(日) 23:00:02.89 ID:HSF7U1mB0.net

最寄り田舎駅の簡易suica端末のほうが快適に残額が確認できる
ほんとJRってバカ

147 ： トペ コンヒーロ(新疆ウイグル自治区)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 01:32:26.15 ID:5j0oEexg0.net

佐藤可士和…電車乗らないのか
JR東日本は都会の通勤客の通過速度に合わせて考えるべき
手前でいちいち残高確認してたら、後ろから舌打ちされるよ

しょうがないからJRでは足りてようが足りてなかろうが改札突っ切ってる
あとで精算したほうが早い

>>143 　ほんこれ　混んでる知らない駅だとIC改札以外を求めて右往左往
IC野郎が改札止めたりすると軽い殺意さえ覚える

148 ：ボックス ◆6iJaDSI5YU (SB-iPhone)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 08:21:13.04 ID:XpJfipa30.net

>>1
便所の
アホが見る
方式ですな( ´ ▽ ` )ﾉ

149 ： キドクラッチ(やわらか銀行)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 12:37:27.15 ID:a9P0r+I00.net

>>133
いつの時代の人ですか
スイカ使えばいいじゃない？いちいち切符買う必要もなければ料金調べる必要もないし
コンビニでも自販機でもスーパーでもカフェでも使えるよ
携帯で使えるからカード持ち歩く必要すらないよ

150 ： フォーク攻撃(SB-iPhone)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 12:43:22.64 ID:gn9kaj490.net

>>149
それやるならマイナンバーみたいにSuica所持義務化しないといけないでしょ
落としたら罰則みたいな

Suica忘れた時に電車乗れないじゃん

151 ： タイガースープレックス(SB-iPhone)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 12:55:30.58 ID:WNIfo88y0.net

あー、これたまに違和感覚える奴だわ
違和感覚えるということが、どういうことなのか…使い難いってことだな

152 ： ドラゴンスリーパー(チベット自治区)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 12:58:35.64 ID:ixOG1c2V0.net

おかげで改札で一旦立ち止まるようになった

153 ： セントーン(千葉県)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 13:08:26.41 ID:/VKK57us0.net

>>24
5枚ごとに抽選にチャレンジできるから、
特に子連れの場合、
あと2皿で出来るなら、あと2皿食べちゃおう、
という訴求効果も期待できるしね。

154 ： ファイナルカット(dion軍)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 13:08:50.14 ID:6MpxoNml0.net

旧型は処理速度が遅く出口側しかない表示が前の人のだったりしたけど
新型は処理速度が速くなり入口側の表示機に表示されるけど
歩く速度が速い人は速度を落とし確認する必要があり
そのためラッシュ時等は改札が混雑する一因になってる
これって速くなったぜという開発者の自己満足でしかない
私鉄は同じ新型で入口側出口側両方に表示する様にして歩く速度が速い人遅い人どちらも確認できる様配慮してる
JR東って利用者目線がまるでない

155 ： ジャンピングパワーボム(関東地方)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 13:11:20.68 ID:yQ6s+UEqO.net

>>143
それは言える

156 ： ファイナルカット(東京都)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 13:34:34.78 ID:LjJ0ZrTb0.net

残高見られる問題だってプライバシーフィルムみたいなの貼って浅い角度から見えなくすりゃいいのに

157 ： ニーリフト(空)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 13:42:28.95 ID:S+zO4vMB0.net

>>8
中の人をクビにしてコスト削減しようとしてるんだから仕方ないだろ

158 ： フォーク攻撃(SB-iPhone)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 14:03:31.18 ID:gn9kaj490.net

>>143
IC専用の改札がどの列か、ETCレーン専用入り口みたいに地面に明示するとわかりやすくてそっちに向かいやすくなるかもね。
今だと直前にならないとわからないし、そこでわかってルート変更する余裕は混雑時にないし、そもそも直前でルート変更もアホらしいし。

159 ： キチンシンク(茸)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 14:05:33.21 ID:I8RKg4160.net

本当にこの改悪はクソだよな
通り過ぎてるっての

160 ： 中年'sリフト(新疆ウイグル自治区)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 14:30:53.83 ID:dHxTn2oB0.net

「残額は手前→」　アホかと…バカかと……。
そんな表示させるんだたら、残額表示しろと。
あんな手前に表示しても、立ち止まってカードを触れさせない限りよめんわ。

161 ： 中年'sリフト(新疆ウイグル自治区)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 14:31:56.97 ID:dHxTn2oB0.net

「残額は手前→」　
本当は、あそこを広告表示域にしたかったが、まだ広告主がついていないとかか？
一番目に付く場所だもんね。

162 ： ジャンピングDDT(空)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 14:34:43.23 ID:TasByGsU0.net

>>1
そして誰も見なくなる、馬鹿の見本の様な改悪だね。
スマホ普及率が高いし、皆スマホで確認に移行して、割を食うのは年寄りと、ガラケー持ちだけと言う未来が見える。

163 ： キドクラッチ(やわらか銀行)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 15:17:41.67 ID:a9P0r+I00.net

>>150
財布忘れたら切符買えない、って言ってるのと同じだよ
そんなんいちいち義務化だとかするわけないわな
まぁ、マイナンバーカードに電子マネー搭載はされていくような気はするけど

164 ： ナガタロックII(SB-iPhone)＠＼(^o^)／：2015/12/07(月) 17:28:38.46 ID:HqcoTw9x0.net

>>163
財布忘れたら切符買えないが、今度はカード忘れたら財布あっても電車乗れない、もしくは500円払ってSuica買わないといけないとなる。
その利点って何？