聴覚障害者の来店を「筆談できない」と断る　店が謝罪

770 ： パロスペシャル(岩手県)＠＼(^o^)／：2016/07/30(土) 23:34:41.04 ID:3nwpJ3360.net

>>757
自分は防大手コンシューマー家電屋さんで働いてたけど
クレーム対応は誰よりも得意だったわ
最終的にはクレーマーも納得して抗議を取り下げて謝罪してくる上に次回から自分を指名して買い物来るようになる人がほとんどだわ


スーパーで加工乳飲料が牛乳として売られてて家族が買ってきた時も
理路整然と抗議して返品してもらったし

きちんと相手の話をきいて相手が何を求めてるのかを理解して
それを道義的に実現する方法を考えるのが大事