【格差社会】あなたは飛行機のファーストクラスに搭乗したことがありますか？　はい1％　いいえ99％

ファーストクラスに乗る乗客の定説は間違っていた
2016年08月14日 06:00

以前、元CAが開催するセミナーで「ファーストクラスの乗客は、
気品があり、姿勢がよく、歯並びもキレイで、加齢臭もない」という話を聞いたことがある。
その理由は、自分自身のセルフブランディングができていて実践しているからだそうだ。

私の経験上、確かにアッパーな乗客は多い。ファーストクラスは潜在的に
ドレスコードが存在すると言っても良いくらいだから、一流ホテルのそれと比較しても差し支えない。

本来のフラッグキャリアのCAは、路線にもよるが、顧客にどれだけの機内販売商品を売れるかが
勝負であり、売れるCAはヘッドハンティングの対象にすらなる。
さながら百貨店の外商部の様な光景が繰りひろげられる。
また、この手の客層は身だしなみは良い。ファーストクラスの身だしなみが良いという視点には同意する。

丸山は、ファーストクラスに乗る乗客は次のような傾向があったと述べている。
「ファーストクラスに乗るお客様は、世界の様々な一流と言われるサービスを
経験されていていますから、CAに対しても余裕があります。
そして、一流のサービスを経験されていたお客様が何をしていたかというと、
『ずっと寝ていました』。食事やサービスを受けるよりも、誰にも邪魔されない時間を
買っているのだと理解しました。
著名な政治家や財界も、機内食はいただかずに寝ている人が多かったように思います。」（丸山）

ファーストクラスのサービスは、実は超パーソナルであることに利用価値があるのだろう。
上手い酒や食事よりも、隣に人が居ない事をなによりも望んでいるのである。
「寝ている」という描写は極論かも知れないが、実はある意味正しいのである。

http://agora-web.jp/archives/2020843.html

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