【大炎上】「食べ放題ビュッフェ、10分待って出てきたのはイチゴ1個だけ!」に店が反論「事実と異なる」

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北海道札幌市の飲食店で理不尽な扱いを受けたという情報がＴｗｉｔｔｅｒに出回り、騒然となった。
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９０分食べ放題の「デザートフォンデュ　ビュッフェ」を利用したという。小麦アレルギーを持つ妹と共に
店を訪れたが、最初に出てきたのは小麦を使用した菓子ばかりだったというのだ。それらを一通り
食べ終わらなければ次の注文をできないと、店員に言われたそうだ。
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そして、ようやくフルーツを注文。ところが、注文から１０分以上も待たされた末に出されたのは、
４つに切り分けたイチゴ１個だけが乗った皿だったという。あっという間にそれを食べ終えて
改めて注文したら、１２分も待たされて、イチゴ１個が乗った皿が再び出てきたとのこと。
それらを撮影した画像を掲載した上で店名を公開し、「二度と行きません」と批判した。
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２２日、当サイトでは店に事情を尋ねた。
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女性のツイートには、菓子が盛られた皿の画像しか掲載されていないが、実際には菓子に続いて、
各種のフルーツが盛られた皿を提供したという。菓子に続いてフルーツという順番は、来店時に
説明済みだったとのこと。また、追加注文の皿にイチゴ１個だけが乗っていたのは、女性が
それ以外に注文しなかったからであるという。
追加注文は、菓子やフルーツなどの中から好きなものを頼める。ただし、１回の追加注文で頼めるのは、
１種類につき１個ずつと決まっているという。つまり、追加注文の際には、複数の菓子やフルーツを
同時に頼んで、それらが１個ずつ皿に盛られて提供されることを想定したものであるということだ。
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１０分以上待たせてしまったのは、店が大変混雑していたためであるという。ただし、注文から提供まで
１０分くらいかかることを、全ての客に対して入店時に説明してあったそうだ。
このたびの件で、店が入る商業施設に女性から苦情が寄せられたとのこと。今後の対応を検討した結果、
食べ放題メニューの提供を当面中止する予定であるという。

記事全文とそのほかの画像一覧　http://tanteifile.com/archives/5136