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「外注したら仕様と違う製品が送られてきた」 メーカーの悲劇はなぜ繰り返される?
自社で工場を持たない、いわゆるファブレスのメーカーにとって、要求した本来の仕様とは異なる製品が
外注先から納品されてくるのは、それほど珍しい話ではない。むしろどちらかというとよくある話だ。
それらを見抜き、検収せずに外注先に突き返したうえで、正しい仕様の製品を再度作らせるのがメーカーの
役割ということになるわけだが、そもそもこうしたミスはどのような原因がもとで起こるのだろうか。
今回は、こうしたOEMやODMのビジネスにつきものの、この種のトラブルが起こる舞台裏について、
詳しく見ていくことにしよう。
なお、この手の話題では「メーカーとは何ぞや」という、メーカーの定義付けがよく問題となるが、本稿では、
自社ブランドの製品を日本国内で販売・流通させており、自らメーカーと名乗っていれば、製品を自社内で
企画・設計・製造しているか否かと無関係に、メーカーとして取り扱う。
そのため、世間一般の定義とは異なる場合があることをご了承いただきたい。
ITmedia
http://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/1705/24/news047.html
■仕様書に明記されていても起こる「仕様違い」
ファブレスのメーカーが外注先に製品を作らせる方式としては、自社で用意した仕様書の通りに外注先で
作らせるOEM方式と、外注先が仕様を決めて生産まで行うODM方式、大きく2通りに分けられる。
OEM方式で多いトラブルとしては、仕様書だけでは表現しきれない部分の解釈の相違がある。例えば、
書面で伝わりにくいボディーカラーの相違は典型的な例で、本来はオフホワイトであるはずが、納入された
ボディーカラーは光沢のあるホワイトだった、というケースだ。メーカーは試作品と違っているので外注先の
ミスだと主張し、外注先は試作品は手塗りゆえ量産品と同じ質感にはなり得ないと反論し、モメるという
パターンである。
また、ここでいう外注先のほとんどは海外の事業者であるため、仕様書を翻訳する過程でニュアンスが
変わったり、または明らかな誤訳が発生したりしたことで、誤った仕様の製品が納入されるケースもよく起こる。
「ここまで詳しく書かなくても分かるはず」と判断して詳細を省いたところ、案の定ミスが発生したというケースも、
取引の回数が少ない外注先との間では起こりやすい。
では、仕様書に細部までしっかり明記され、誤訳などのミスもなければ、こうしたトラブルは100%防げるか
というと、必ずしもそんなことはない。典型的なのは「量産してみたら想定通りに動作しなかったので、
きちんと動作するようこちらで仕様を変更しました。後で報告するつもりが忘れていました」というパターンだ。
善意の対応に見せかけつつ、実際には単なる外注先の都合をオブラートに包んだ言い訳なのだが、
このような新入社員レベルの言い訳を使ってくる外注先は、特に海外の事業者では後を絶たない。
そうした言い訳をいかにさせないか、先回りしてチェックするのが、発注元であるメーカーの腕の見せ所になる。
つづく
45 :名無しさん@涙目です。(家)@\(^o^)/ [US]:2017/05/28(日) 18:12:36.20 ID:bld16joP0.net 生産指導に行かないからだよ
46 :名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [CN]:2017/05/28(日) 18:13:15.52 ID:2sTmV7ji0.net >>14
中国はポンチ絵を送ったら
ポンチ絵を100%再現してくる会社があるから侮れないorz
47 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [CA]:2017/05/28(日) 18:17:30.35 ID:YgzqkXQe0.net >>28みたいな会社から>>27の条件付きで案件が来るなんて良くあること。
んで、クソ浅い知識で必死に作ったであろう、しかしながら全く用をなさない仕様書が当初の話から数ヶ月遅れて来たりする。
少しでもまともな人たちは、こちらの意見も聞きながら仕様も日程も決める。
48 :名無しさん@涙目です。(茸)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/05/28(日) 18:24:30.86 ID:epr+XYlI0.net UPQか
49 :名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [DE]:2017/05/28(日) 18:25:26.45 ID:NWEvCLXQ0.net >>25
タイトル詐欺
パッケージ詐欺
サンプル動画詐欺
50 :名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/05/28(日) 18:25:59.45 ID:81hjgnE+0.net 昔の日本製品は自社工場だったからそういうミスが起きなかったし
品質に繋がっていた
51 :名無しさん@涙目です。(空)@\(^o^)/ [SE]:2017/05/28(日) 18:42:23.70 ID:MG9ZDYye0.net わ
52 :名無しさん@涙目です。(岡山県)@\(^o^)/ [CN]:2017/05/28(日) 19:22:23.26 ID:FDaBEDmC0.net >>40
4次元ポケットの代わりにパンツがついてるな
53 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [US]:2017/05/28(日) 20:31:38.11 ID:k2Blo3ee0.net UPQはもうあかんだろ
三回もミス繰り返したら駄目
54 :名無しさん@涙目です。(SB-iPhone)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/05/28(日) 21:05:51.25 ID:JfTA7dvg0.net >>1
コミュ障の理系がやるからだろ
今の日本のメーカーがボロボロなのは
国語力付けろよ理系のクズは
55 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [US]:2017/05/28(日) 21:17:44.84 ID:yzz8A3U40.net >>54
文系の無能は構造や仕様について理解する能力がないから、説明以前の問題だ。
なんやかんやと難しいなあ。
56 :名無しさん@涙目です。(庭)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/05/28(日) 21:20:58.66 ID:oLRkFwDy0.net >>8
グラドルのスレが立ったから
見てみたら画像が貼られてなかったりな
57 :名無しさん@涙目です。(神奈川県)@\(^o^)/ [CN]:2017/05/28(日) 21:22:55.23 ID:frwULNUD0.net だいたい海外なんかで生産するなよ。国産で行け。自業自得
58 :名無しさん@涙目です。(dion軍)@\(^o^)/ [CN]:2017/05/28(日) 21:23:30.84 ID:JodSFUR90.net >>27
客の都合で開始がおくれても、ケツは変わらんしな
59 :名無しさん@涙目です。(神奈川県)@\(^o^)/ [TR]:2017/05/28(日) 21:23:32.00 ID:PEoM0xog0.net スマホやTVの仕様や不具合で問題になった某社への擁護記事かな。
60 :名無しさん@涙目です。(中部地方)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/05/28(日) 21:27:01.24 ID:tbZi55yB0.net 社内にしろ社外にしろ、技術知識とマネジメントスキルを持った担当が
走り回らんと形にはならんぞ
61 :名無しさん@涙目です。(静岡県)@\(^o^)/ [US]:2017/05/28(日) 21:31:11.84 ID:7bcKAuCl0.net 営業が見栄はって出来ないのに出来るって言うからだろ
62 :名無しさん@涙目です。(やわらか銀行)@\(^o^)/ [US]:2017/05/28(日) 22:11:52.27 ID:dxP5XTGK0.net 出来ます
出来ました
出来ません
63 :名無しさん@涙目です。(大阪府)@\(^o^)/ [IE]:2017/05/28(日) 22:15:55.92 ID:Twjc6fQk0.net 仕様書の翻訳によってニュアンスが伝わりづらいと書いてあるね
海外の外注だとそうなるか
64 :名無しさん@涙目です。(チベット自治区)@\(^o^)/ [US]:2017/05/28(日) 22:16:16.11 ID:3NZFwpnt0.net 内製にしろ
65 :名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [JP]:2017/05/28(日) 22:19:54.36 ID:q1FeyxFj0.net ちゃんと顔突き合わせて一緒にやらないからだろ
66 :名無しさん@涙目です。(愛知県)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/05/28(日) 23:08:55.99 ID:jLmXT/g50.net >>26
でもこれって実装された運用に、顧客がタイヤ巻き付ければ完璧なものになるからまだましじゃね?
請求金額はひどいけどな
67 :名無しさん@涙目です。(千葉県)@\(^o^)/ [DE]:2017/05/28(日) 23:14:20.73 ID:zyix4fBu0.net 国語の不自由な理系がIf文を日本語化すると意味不明な仕様書が出来上がる
○○かつ××または△△の場合
の一文だけで正確な仕様が読み取れなくなる
68 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [CN]:2017/05/28(日) 23:19:57.72 ID:iaoqMF4d0.net 外注する方も請ける方もコミュ障。
69 :名無しさん@涙目です。(福岡県)@\(^o^)/ [CA]:2017/05/28(日) 23:27:10.45 ID:A5HLJ1JV0.net >>65
そんな時間ないので…
70 :名無しさん@涙目です。(愛知県)@\(^o^)/ [US]:2017/05/28(日) 23:29:43.55 ID:SAqCACLI0.net 誰もちゃんと理解していないから
71 :名無しさん@涙目です。(沖縄県)@\(^o^)/ [US]:2017/05/28(日) 23:34:28.26 ID:yXKsLUl10.net 消費者から見たら発注元に全責任があるね。
誰が作ったかなんて知るか。
金返せ。
72 :名無しさん@涙目です。(埼玉県)@\(^o^)/ [VN]:2017/05/28(日) 23:34:51.29 ID:rSQhWfNR0.net メーカーとは何ぞや? 単なる名義貸しだろ
例の横浜のマンションだって「三井不動産」っていう名前でみんな信用して買ってる
でも実際に施工したのは下請けの下請けの地元の工務店
73 :名無しさん@涙目です。(庭)@\(^o^)/ [GB]:2017/05/28(日) 23:35:49.90 ID:xm75ZicP0.net コストダウンのために同等品の同等品の同等品の連鎖の果て
74 :名無しさん@涙目です。(WiMAX)@\(^o^)/ [CN]:2017/05/28(日) 23:37:49.30 ID:hVsasKaC0.net UPQの擁護記事か?
75 :名無しさん@涙目です。(埼玉県)@\(^o^)/ [EC]:2017/05/28(日) 23:48:40.33 ID:PFb7lZ910.net 仕様書に「茶色」ってかいてあるから赤で作成して、見本を見せて、OKがでて、量産して納品したら、「色が仕様書と違う」とか言ってきた。
見本を要求したらどうみても「オレンジ」だった。で、その色で再生産後納品。納期ギリギリと怒られるおまけ付き。
こちらから発注先を切った。
76 :名無しさん@涙目です。(埼玉県)@\(^o^)/ [EC]:2017/05/28(日) 23:49:44.85 ID:PFb7lZ910.net 間違った
仕様書に「茶色」ってかいてあるから茶色で作成して
77 :名無しさん@涙目です。(やわらか銀行)@\(^o^)/ [AU]:2017/05/29(月) 01:30:05.32 ID:92S2yJbA0.net >>48
だな
バイデザインとかダイナコネクティブとかも
78 :名無しさん@涙目です。(茸)@\(^o^)/ [US]:2017/05/29(月) 01:34:36.44 ID:1GU7VyET0.net MGO(メタルギアオンライン)がこれだよ
もうめちゃくちゃにされたからな
なんでステルス迷彩が常に装備できるんだよバカだろ
79 :名無しさん@涙目です。(福岡県)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/05/29(月) 01:35:01.14 ID:aVnqnt300.net ヤシガニの事ですか
80 :名無しさん@涙目です。(チベット自治区)@\(^o^)/ [KR]:2017/05/29(月) 02:03:23.11 ID:aqgLu4D50.net まともに管理できない奴がメーカー名乗ってるからそうなる
いくらファブレスでも作業工程や製造方法を想定して設計するんだが
そういう管理するとこは欧米上手いよな
日本じゃ担当者が外注に優しすぎて仕事じゃなくてお願いになってる
うちの会社なんて外注や下請って言葉禁止で協力会社とか言わされてるわ
81 :名無しさん@涙目です。(空)@\(^o^)/ [IN]:2017/05/29(月) 06:30:30.59 ID:4W1vWtRl0.net 色ってマンセルで指定するんじゃないの?
82 :名無しさん@涙目です。(愛知県)@\(^o^)/ [BE]:2017/05/29(月) 06:47:55.60 ID:Lg0GmTg90.net 普通試作品をいくつも作るだろ?
それと違うって事か?
83 :名無しさん@涙目です。(庭)@\(^o^)/ [GB]:2017/05/29(月) 08:10:16.02 ID:38e+xnbh0.net >>80
多重下請けや外注を嫌う会社があるからしかたないね
84 :名無しさん@涙目です。(静岡県)@\(^o^)/ [AR]:2017/05/29(月) 08:15:38.96 ID:3iE2VHkR0.net 単純に指示と言うか仕様書の文面が曖昧なんじゃねーの?
85 :名無しさん@涙目です。(禿)@\(^o^)/ [ES]:2017/05/29(月) 14:12:31.33 ID:Abudox8Z0.net むしろ仕様書通りにしっかり作って
寸法誤差や、ちょっとした品質のバラ付きも
全てJISとISO企画以内に収めてるのに
クレーム入れてきて返品、検品要求してくるメーカーだらけなんだが
業界が違うと、そんなに違うのかよ
86 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [US]:2017/05/29(月) 14:45:18.76 ID:phdZYSkT0.net おまえらの顔の事か
87 :名無しさん@涙目です。(庭)@\(^o^)/ [US]:2017/05/29(月) 16:25:05.20 ID:1Y9rJS1+0.net >>35
営業が仕事取るのに過度に期待させたり適当ぶっこいてるって言う話だろ
88 :名無しさん@涙目です。(庭)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/05/29(月) 18:38:00.96 ID:Xvd26BNn0.net >>85
発注元と発注先で印象違う話だわな。
発注元が完璧であるはずもなく「わかれ」みたいな念力発注多しw
89 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [NZ]:2017/05/29(月) 18:42:54.04 ID:KN16qQHq0.net 外人が雇われてるから、今のスカイプなんて開くと自分自身と会話しろって出てくる
90 :名無しさん@涙目です。(茸)@\(^o^)/ [US]:2017/05/29(月) 18:47:50.35 ID:xMx73tZE0.net メーカー Tシャツ汚れてるんだけど?
中国人 汚れてるなら洗えばいいじゃねえか!
91 :名無しさん@涙目です。(チベット自治区)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/05/29(月) 21:01:30.57 ID:3D/hV33k0.net >>26
色んなバージョンがあるんやな
ちょっとよく判らんのも多いけど
http://hagex.com/pic/2009/0526006.JPG
92 :名無しさん@涙目です。(愛知県)@\(^o^)/ [US]:2017/05/29(月) 21:25:07.18 ID:j5mBjVsf0.net >>85
メーカーが仕事しているフリをしたいんじゃ?
それでOK言ってたら、メーカーの担当要らねぇンじゃね?ってなるし。
93 :名無しさん@涙目です。(沖縄県)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/05/30(火) 19:09:11.64 ID:UnFe2JqG0.net コミュニケーションにおいて言葉の役割はたったの1割。
94 :名無しさん@涙目です。(空)@\(^o^)/ [US]:2017/05/31(水) 13:14:43.67 ID:c5Nzsbtt0.net >>85
いちゃもんつけて安くさせようとしてるだけ
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