無料でタクシーを呼べるアプリが話題に！「無視された」「自分が呼んだのに他の客を乗せた」など苦情も

名無しさん＠涙目です。

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２０１７年１１月にリリースされた、「振って呼ぶタクシーアプリ」がキャッチフレーズの「フルクル」をご存じだろうか。
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情報提供者はタクシー乗車時に、フルクルの宣伝カードを運転手から手渡された。
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早速フルクルを使い始めたが、予想もしていなかったような経験をしたという。アプリを起動してタクシーを呼ぶと、
１台がこちらへ向かってくる様子が画面で確認できた。当然、そのタクシーに乗車できるだろうと思っていた。
ところが、２０メートルくらい前方に立っていた人物が突然、タクシーを見て手を上げた。すると、自身のところへ
向かってきていたはずのタクシーは、その人物を乗せてしまったという。それを不快に思い、どこか納得しがたいと
感じたそうだ。
フルクルのユーザーレビューには、様々な意見が寄せられている。便利だと絶賛する声もあれば、「ＧＰＳの位置ずれで、
自分のいる場所にタクシーが来ない」など、改善すべき点の指摘もある。また、「近くにタクシーがいるはずなのに
来なかった」、「場所や時間帯によってはほとんど役に立たなかった」といった苦情も見られる。
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記者が乗車したタクシーの運転手曰く、「どこに（タクシーを必要としている）お客さんがいるか把握できるというのは、
こちらとしてもありがたいですね」。だが、「待っている間に先に来た別のタクシーに乗ってもＯＫ」とアプリの説明にもあるように、
せっかく現地へ向かっても、他の車両が先に客を乗せてしまうということが、しばしばあるそうだ。
続いて、フルクルを提供している国際自動車株式会社に話を聞いた。
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前出の情報提供者の経験について尋ねたところ、「正当な理由なく乗車を拒否することは、道路運送法で禁止されています。
そのような理由で、もしアプリを使ってタクシーを呼んでくださったお客様の手前で手を上げた方がいれば、そちらを優先せざるを
得ません」という。確実に乗車したい場合は、コールセンターに電話をかけるか、迎車を手配する別のアプリを使用してほしい
とのことだった。
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