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クレーマーを上手く沈めるアクティブリスニングとは?
- 140 :名無しさん@涙目です。:2018/10/11(木) 10:50:26.36 ID:flFHNeCC0.net
- クレーマー「「立ち退き料だけではやっていけないので、営業補償もせよ!」
担当者「お客様、立ち退き料だけではやっていけないので、営業補償もせよ、ということでよろしいですか?」
クレーマー「そうだ、じゃあ具体的にいくら補償してくれるか話をしようか」
この後どうやって話を続ければいいんだ?
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