イオン創業者「千鶴子」、全国人事担当者会議で得意げに「社員食堂撤去」を力説した開発部長を更迭

名無しさん＠涙目です。

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「弟を日本一にする」。
イオングループ創業者・岡田卓也の実姉・小嶋千鶴子は、その言葉通り、家業の岡田屋呉服店を日本最大の流通企業に育てた。
人事や組織経営の専門家だった小嶋は、一体なにをしてきたのか。

小嶋は店舗巡回時には売り場はもちろんのこと、一番先に後方部分「社員食堂」「更衣室」「ロッカー」を見て回る。
社員食堂では、メニューを見て偏ったものではないかを確認し、従業員には「おいしいですか？」と尋ねる。
整理整頓の程度、掲示板での古い掲示物がありはしないか。
更衣室、ロッカーに汚れた衣類や関係のない私物は置かれていないか、丁寧にみて回る。
店長には細かくよく行き届いた配慮やマネジメントを要求する。

店長にとってはひやひやモノである。

こんなことがあった。全国の人事担当者会議の席上に店舗開発部長から提案説明があった時のことである。

開発部長が「現在店舗のコスト削減の一環として、後方部門の面積を削減したいと考えています。
その中で現在社員食堂にかかるコストのウエイトが高く、面積も広く、厨房設備が高いので、
この際に社員食堂をなくそうという案が開発部で検討されています。
人事のみなさんのご意見をいただきたいのでこの場をお借りして説明に参りました」という。

やや得意げに説明した開発部長に対して、小嶋は烈火のごとく怒り出した。

「何をあほなことを開発は考えとるんや。社員食堂や休憩室を何と考えとる。コストの問題ではなく、
一日中立ち仕事をしている従業員にとって、温かい食事と足を伸ばせる休憩室がどれほど大切か分かっておらん。
余計なことを考えないで他の要素を研究せなあかんやろ。
たとえば、売り場の良く目につく場所にサービスカウンターを作り、お客様のお尋ね事やご苦情など
一括して受けるなどして、レジでのチェッカーの負担をなくすことなどを考えたらどうや。
何をアメリカに視察に行っとるや。あんたとこの本部長に小嶋がこういうとったと言っとき」で終わった。

https://president.jp/articles/-/26629