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WSJデジタル版の解約が難解で酷いと話題に。 住所をカリフォルニアにした途端キャンセルフォームが出現

1 ::2020/01/11(土) 14:06:46.49 ID:AXdKTABW0.net ?BRZ(11000)
http://img.5ch.net/ico/kita1.gif
WSJデジタル版の有料購読を解約しようとしたら、サイトから解約窓口が見つからない。
すったもんだした挙句、分かったことは世界最高レベルで解約が難しいダークパターンだったということ。
ネット業界に身を置いて長いが、ここまで酷いものは記憶にない。解約手続きと共に記録に残しておく(続く)

https://twitter.com/4niruddha/status/1215614034700988416


承前)解約窓口が見つからず、メールでカスタマーサポートに連絡し、何度かやり取りしたところ、
セキュリティの都合で解約できないから、お前の国の担当に電話してくれと言われる。
オンラインで購読したものが、ここまで解約出来ないのかと怪しんだのがこの頃(続く)

承前)しかたなく電話で連絡するも平日の9時から17時半までしか受けてなく繋がらない。
既にかなり解約手続きに時間をかけていたので、ネットで評判を調べると最悪な評判だと判明(続く)

承前)ネットでカリフォルニア州法では、オンラインで契約したものはオンラインで解約できなければならない法があるらしく、
この地獄のWSJ解約もカリフォルニア住人であればオンラインで可能と知り、
私はうっかりアカウントの請求書の住所を書き間違えてしまう。ここからが凄い(続く)

承前)確かに今まで存在していなかったサブスクリプションのキャンセルフォームが出現したのである。
「ルパンを追っていたら、とんでもないものを見つけてしまった、どうしよう?」という銭形警部の気持ちが痛いほど分かった。
私がうっかり住所の入力を間違えたばかりに。(続く)
(deleted an unsolicited ad)

2 ::2020/01/11(土) 14:07:27.68 ID:7javXwfc0.net
柏木?

3 ::2020/01/11(土) 14:08:25.06 ID:Uj8LvTpw0.net
そもそも入らん

4 ::2020/01/11(土) 14:08:47.58 ID:amnNcDeu0.net
マジかよUSJ行くのやめるわ

5 ::2020/01/11(土) 14:08:51.65 ID:199lkjOh0.net
ワールドスーパージョッキーズ?

6 :ヤマネコ(東京都) [ニダ]:2020/01/11(土) 14:09:02 ID:ndhBYRsd0.net
承前)ここからは怒涛のダークパターンが続く、”NO THANKS”は割りとキツめの断り方だとは思うが、全く通用しない。
これくらいのハートの強さがあれば人生は生き易いだろう(続く)

承前)容赦なく断り続けていたら、今度は割引きや低料金プランへの案内が続く。違う、そうじゃない。
どうしようもない亭主に愛想を尽かした妻の離婚の決意は変わらない。
それと似た感情を抱いた。私は独身で男だが。(続く)


承前)ようやく本当に解約しますか?画面が出てくる。
しかし、ここで最悪のボタンの位置の逆転。ここまで断ってきた男が決意を変える訳がない。
私の決意が侮辱されたと感じると共に、浅薄な意図が伺えるUIを作らされたエンジニア、デザイナーの無念を感じる(続く)

承前)そして、遂に解約できるのであった。
いわゆるダークパターンの中で言えば「Obstruction」と呼ばれるものだが、
私がうっかり住所を間違えた結果、前段のメールでのやり取り、電話への誘導が、
そのダークパターンであることを強く印象付けるものであった。(完)

7 :アメリカンボブテイル(ジパング) [ニダ]:2020/01/11(土) 14:09:26 ID:6/YtRtZi0.net
実話ですか?

8 ::2020/01/11(土) 14:10:22.01 ID:ssQoIe6W0.net
解約は簡単だったけど
メールマガジンみたいの止めるのは数回電話をかけるという手間があった

9 ::2020/01/11(土) 14:10:37.91 ID:LND5QLHs0.net
いつの間にスーパージャンプが週刊に!?

10 ::2020/01/11(土) 14:11:21.74 ID:WMhd+Nd20.net
マジかよ実話最低だな!

11 ::2020/01/11(土) 14:12:00.03 ID:HgF5xvPl0.net
消費者庁に電話しろよ

12 ::2020/01/11(土) 14:12:31.88 ID:amnNcDeu0.net
>>8
これドミノピザでやったわ
解約してもメールマガジンは届き続けるのに配信停止はログインしてないとできないっていう…
電話してたらい回しにされて1ヶ月くらいかかった

13 ::2020/01/11(土) 14:13:17.25 ID:GnhqSEpM0.net
よく分からんがJCOMは二度と使いません

14 ::2020/01/11(土) 14:14:22.86 ID:XGLM0xHv0.net
テレ東と日経のスマホ無料会員も登録解除できない

15 ::2020/01/11(土) 14:14:28.89 ID:fsA6EX120.net
お前の国の担当って林ゆか(WSJ東京)?

16 ::2020/01/11(土) 14:15:31.81 ID:mOV8zjqo0.net
名前を名倉に

17 ::2020/01/11(土) 14:15:47.77 ID:gU/bcNzS0.net
>>12
俺もドミノピザのメルマガで同じ目にあった
メルマガが迷惑だとメールで伝えたら、やっと止まった

18 ::2020/01/11(土) 14:15:48.21 ID:xuV0F7wk0.net
wjn最低だな

19 ::2020/01/11(土) 14:17:18.94 ID:tZ5YGBEs0.net
最低だな柏木

20 ::2020/01/11(土) 14:20:36.44 ID:5O6Ks9xF0.net
gyaaa!

21 ::2020/01/11(土) 14:21:00.94 ID:qCkn41vr0.net
マジかよ週刊実話最低だな

22 ::2020/01/11(土) 14:22:03.01 ID:6kHo51M60.net
wjnかと思った

23 ::2020/01/11(土) 14:23:00.20 ID:EPDII66Z0.net
アホの朝日新聞みたいなもんか

24 ::2020/01/11(土) 14:24:03.21 ID:aC8uZ6S70.net
そもそもドル建て購買が怖くてできない

25 ::2020/01/11(土) 14:25:13.76 ID:IAaY2qOL0.net
ウィークリー少年ジャンプじゃねーのかよ

26 ::2020/01/11(土) 14:25:53.53 ID:cnkJEwNB0.net
ロックインする行為のせいでロックアウトされる典型的アンチパターン

27 ::2020/01/11(土) 14:25:53.53 ID:Oonrxpdy0.net
実話か?

28 :ぬこ(東京都) [US]:2020/01/11(土) 14:28:22 ID:Hqi6D5x+0.net
大阪にあるやつ

29 :ラグドール(東京都) [US]:2020/01/11(土) 14:28:31 ID:ailCgLKy0.net
WWWE?

30 ::2020/01/11(土) 14:31:02.60 ID:AC912Rx50.net
アマプラも解約までに6クリックくらいあるよな

31 ::2020/01/11(土) 14:31:39.86 ID:zZy+WG+F0.net
>>29
今夜秘密のカジノにおいでよ

32 ::2020/01/11(土) 14:34:17.84 ID:r2ZNEWjr0.net
週刊少年ジャンプ?

33 ::2020/01/11(土) 14:34:49.16 ID:Nijlvrqb0.net
昔こんなのがあったな
今はどうなってるんだろう
https://i.imgur.com/hrmA4et.jpg
https://i.imgur.com/6mjsnXf.jpg
https://i.imgur.com/6Tb1jGb.jpg

34 ::2020/01/11(土) 14:37:51.21 ID:qaE8MhLK0.net
まるで不動産屋のDM

35 ::2020/01/11(土) 14:45:07.82 ID:oEV0/W3h0.net
楽天のなんかのキャンペーンに
応募したら、広告メールが大量に
来るようになったから止めてくれと
サポートにメールしたら
「このキャンペーンの広告メールは
止められない」と言われた

36 ::2020/01/11(土) 14:49:10.58 ID:78BJQhq00.net
そりゃ簡単に解約されちゃ元も子もないわけだから難解にするさ
アメリカは日本と違って大学に入るのは簡単でも
卒業するのは難しいわけでそれとおんなじことさ

37 ::2020/01/11(土) 14:52:44.27 ID:RctohJiZ0.net
悪意に満ち満ちてるなw

38 ::2020/01/11(土) 14:58:07.93 ID:b2ABBvdE0.net
weekly shukan jitsuwa

39 ::2020/01/11(土) 14:58:23.22 ID:C3RS3yga0.net
小説書いて柏木判定でないと解約できません

40 ::2020/01/11(土) 14:58:34.48 ID:C9pLlpvb0.net
こういうので休みに半日以上費やしたりした経験から無料期間とかは裂けてる

41 ::2020/01/11(土) 15:05:15.27 ID:kpHaCEKa0.net
Netflixはあと何日で無料視聴期間終了ですってメールよこしてくれた

42 :アビシニアン(愛知県) [US]:2020/01/11(土) 15:07:21 ID:XCL09kaD0.net
カルフォルニアってなんかパスワード系の法律できたよな。
仕事でクソめんどくさい目にあってる。

43 ::2020/01/11(土) 15:12:42.86 ID:8biF44NV0.net
プロバイダとかの解約も敢えて分かりにくくしてやがるよな。結局サイト内で見つからず、ネットで検索したら似たような状況で困ってる人が大勢いてすぐ解決したよ。(ちなみにニ○ティは解約後も変な名目で数百円取り続ける糞仕様だから個別に手続きが必要)

うっかり更新月跨いだら、また二年縛りだから本当に悪質。

44 ::2020/01/11(土) 15:15:28.91 ID:U2B3nw7t0.net
クレジットカードも解約は電話しろってあるよね。
5年くらい使わないのはネットでスムーズに解約させてほしい。

45 ::2020/01/11(土) 15:21:40.18 ID:Z8IAAnbw0.net
Tポイントもひどい
解約申請書を取り寄せて送らないといけない

46 ::2020/01/11(土) 15:22:57.56 ID:m5vzZOSg0.net
ググったらメール一発っぽいけど?

47 ::2020/01/11(土) 15:44:21.05 ID:0LOD8uy80.net
アホだな、newspicks経由でみれば安いし解約簡単なのに。勿論、英語で見れる。

48 ::2020/01/11(土) 15:46:39.82 ID:4w0EnPnL0.net
W S J

49 :白(千葉県) [DE]:2020/01/11(土) 16:06:49 ID:mrskJzw+0.net
>>44
職業を記入する項目を無職に変更すれば自動的に解約できるんじゃないかと思ってる

50 ::2020/01/11(土) 16:22:28.62 ID:61CxUcZt0.net
劉先生はこうやって荒稼ぎしてるのか

51 ::2020/01/11(土) 16:23:37.50 ID:+XZdU1yb0.net
そろそろ法律で契約と解約のページへのリンクは同じページに同じ大きさで作る事とかの要件が必要になってくるのかな

52 :パンパスネコ(神奈川県) [US]:2020/01/11(土) 16:29:50 ID:6Ok2KrxV0.net
クレカ会社に電話してWSJの支払い止めてもらえばいいのに

53 ::2020/01/11(土) 16:40:43.05 ID:QQyFyhCc0.net
楽天かよ

54 :ターキッシュアンゴラ(空) [PH]:2020/01/11(土) 16:46:07 ID:RbhVXns00.net
まるでNHKみたい

55 ::2020/01/11(土) 16:59:23.22 ID:6ZqZ8IWu0.net
ニコニコ動画も解約するのに時間がかかったなー

56 ::2020/01/11(土) 17:25:17.00 ID:MEywxxBR0.net
WSJは有料会員しか見られない記事ばかりなのにグーグルの検索結果を汚染するから
アドオンでWSJのサイト全部弾くようにしてる

57 ::2020/01/11(土) 17:33:30.00 ID:Nijlvrqb0.net
>>55
場所分かりにくいよな

58 :マンチカン(千葉県) [ニダ]:2020/01/11(土) 17:36:46 ID:pjGywEnz0.net
>>55
オンラインでできる時点で比較にならない

59 ::2020/01/11(土) 17:41:57.51 ID:uBzQvzWQ0.net
流石経済誌。お金に汚い

60 ::2020/01/11(土) 17:43:18.42 ID:uBzQvzWQ0.net
>>33
キモい顔文字が売りなのか

61 ::2020/01/11(土) 17:43:41.08 ID:7n0Z0pwZ0.net
まじかよ実話最低やな

62 ::2020/01/11(土) 17:57:28.93 ID:UMan8D3X0.net
解約手続きは見つけやすくて分かりやすくしないといけないって罰則付きで義務付けたらどうだろう
解約手続きが複雑で分かりにくかったら重たい罰金
ページトップに解約はこちら→アドレス&パス→メールが送られてきて全て終了
解約理由なんて聞くな

63 ::2020/01/11(土) 18:25:38.62 ID:GaXyjAMx0.net
実話ですか?

64 ::2020/01/11(土) 18:33:21.96 ID:O1+MSS5y0.net
そうか これは山本五十六が関係してるのかもなぁ だろ? WSJ

★176人死亡】イラン軍 ウクライナ旅客機の誤射を認める 
https://blog.goo.ne.jp/axxxxxa0000/e/638aa4d1fb8b749767d15ca80773f1cf

★ホルムズ海峡】 護衛艦たかなみ など中東へ派遣へ【波高し
https://blog.goo.ne.jp/axxxxxa0000/e/4018e71fe028afb5f8f3a02d28bb5f6a

65 ::2020/01/11(土) 19:33:08.70 ID:4Qel9X9S0.net
>>33
これはアニんストールし難い

66 ::2020/01/11(土) 19:56:52.54 ID:68NG5Lkl0.net
こういう悪質なのはどこに通報すればいいの?

67 ::2020/01/11(土) 19:58:16.12 ID:68NG5Lkl0.net
>>42
それって市長が中華系なのと関係ありそうだね

68 ::2020/01/11(土) 20:25:01.04 ID:kw+tkfu50.net
>>66
消費者センターに電話しても結局あちこちたらい回し

69 ::2020/01/11(土) 21:22:44.95 ID:b2qmjAjj0.net
企業としては、少々消費者を不快にしてでも目先の利益を取りに行ったと言うことだろう。ただし企業イメージを自ら損ない意地汚い姿勢を見せて別の顧客を失っているのだから、代償は払ってると言えなくもない。

70 ::2020/01/11(土) 21:32:20.05 ID:iTqPLeu80.net
>>33
「知らないうちにパソコンに入らないで欲しかった」の選択肢を入れているあたりが親切設計だな。今思えばw

71 ::2020/01/11(土) 21:41:47.37 ID:zpllxH5i0.net
WJN余裕

72 ::2020/01/12(日) 18:30:07.84 ID:ff2tGJQt0.net
いつエロ話に変わるのかと読み進めていたら。。

73 ::2020/01/12(日) 18:35:42.85 ID:x/Ba/0zz0.net
WSJの有料購読なんかしようと思うやつが悪い

74 ::2020/01/12(日) 19:01:01.67 ID:y7H/YFpf0.net
みんな週ジャンだと思ってる説(´・ω・`)

75 ::2020/01/12(日) 19:18:56.82 ID:rsLBUqQ+0.net
冨樫首にするか描かせるかどっちか決めえよ

76 ::2020/01/12(日) 19:35:56.79 ID:7ajRgk3j0.net
そんなに奈倉の実録告白を読みたかったの?

77 ::2020/01/13(月) 00:51:59.31 ID:IJFZJVQm0.net
wjnならたった数百円、買い切りでお得!

78 :しぃ(茨城県) [IT]:2020/01/14(火) 05:21:52 ID:vJvo0rWW0.net
>>75
富樫の作品より集客力ある作品がないのと冨樫に意見できる偉い立場の編集が居ない現状
もう既に客寄せパンダレベル

79 :バーミーズ(東京都) [KR]:2020/01/14(火) 10:41:08 ID:Cwf5ItNW0.net
クレジットカード会社に連絡して
そこの自動引き落としを止めてもらったらどうなるの?

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