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WSJデジタル版の解約が難解で酷いと話題に。 住所をカリフォルニアにした途端キャンセルフォームが出現
- 1 ::2020/01/11(土) 14:06:46.49 ID:AXdKTABW0.net ?BRZ(11000)
- http://img.5ch.net/ico/kita1.gif
WSJデジタル版の有料購読を解約しようとしたら、サイトから解約窓口が見つからない。
すったもんだした挙句、分かったことは世界最高レベルで解約が難しいダークパターンだったということ。
ネット業界に身を置いて長いが、ここまで酷いものは記憶にない。解約手続きと共に記録に残しておく(続く)
https://twitter.com/4niruddha/status/1215614034700988416
承前)解約窓口が見つからず、メールでカスタマーサポートに連絡し、何度かやり取りしたところ、
セキュリティの都合で解約できないから、お前の国の担当に電話してくれと言われる。
オンラインで購読したものが、ここまで解約出来ないのかと怪しんだのがこの頃(続く)
承前)しかたなく電話で連絡するも平日の9時から17時半までしか受けてなく繋がらない。
既にかなり解約手続きに時間をかけていたので、ネットで評判を調べると最悪な評判だと判明(続く)
承前)ネットでカリフォルニア州法では、オンラインで契約したものはオンラインで解約できなければならない法があるらしく、
この地獄のWSJ解約もカリフォルニア住人であればオンラインで可能と知り、
私はうっかりアカウントの請求書の住所を書き間違えてしまう。ここからが凄い(続く)
承前)確かに今まで存在していなかったサブスクリプションのキャンセルフォームが出現したのである。
「ルパンを追っていたら、とんでもないものを見つけてしまった、どうしよう?」という銭形警部の気持ちが痛いほど分かった。
私がうっかり住所の入力を間違えたばかりに。(続く)
(deleted an unsolicited ad)
- 2 ::2020/01/11(土) 14:07:27.68 ID:7javXwfc0.net
- 柏木?
- 3 ::2020/01/11(土) 14:08:25.06 ID:Uj8LvTpw0.net
- そもそも入らん
- 4 ::2020/01/11(土) 14:08:47.58 ID:amnNcDeu0.net
- マジかよUSJ行くのやめるわ
- 5 ::2020/01/11(土) 14:08:51.65 ID:199lkjOh0.net
- ワールドスーパージョッキーズ?
- 6 :ヤマネコ(東京都) [ニダ]:2020/01/11(土) 14:09:02 ID:ndhBYRsd0.net
- 承前)ここからは怒涛のダークパターンが続く、”NO THANKS”は割りとキツめの断り方だとは思うが、全く通用しない。
これくらいのハートの強さがあれば人生は生き易いだろう(続く)
承前)容赦なく断り続けていたら、今度は割引きや低料金プランへの案内が続く。違う、そうじゃない。
どうしようもない亭主に愛想を尽かした妻の離婚の決意は変わらない。
それと似た感情を抱いた。私は独身で男だが。(続く)
承前)ようやく本当に解約しますか?画面が出てくる。
しかし、ここで最悪のボタンの位置の逆転。ここまで断ってきた男が決意を変える訳がない。
私の決意が侮辱されたと感じると共に、浅薄な意図が伺えるUIを作らされたエンジニア、デザイナーの無念を感じる(続く)
承前)そして、遂に解約できるのであった。
いわゆるダークパターンの中で言えば「Obstruction」と呼ばれるものだが、
私がうっかり住所を間違えた結果、前段のメールでのやり取り、電話への誘導が、
そのダークパターンであることを強く印象付けるものであった。(完)
- 7 :アメリカンボブテイル(ジパング) [ニダ]:2020/01/11(土) 14:09:26 ID:6/YtRtZi0.net
- 実話ですか?
- 8 ::2020/01/11(土) 14:10:22.01 ID:ssQoIe6W0.net
- 解約は簡単だったけど
メールマガジンみたいの止めるのは数回電話をかけるという手間があった
- 9 ::2020/01/11(土) 14:10:37.91 ID:LND5QLHs0.net
- いつの間にスーパージャンプが週刊に!?
- 10 ::2020/01/11(土) 14:11:21.74 ID:WMhd+Nd20.net
- マジかよ実話最低だな!
- 11 ::2020/01/11(土) 14:12:00.03 ID:HgF5xvPl0.net
- 消費者庁に電話しろよ
- 12 ::2020/01/11(土) 14:12:31.88 ID:amnNcDeu0.net
- >>8
これドミノピザでやったわ
解約してもメールマガジンは届き続けるのに配信停止はログインしてないとできないっていう…
電話してたらい回しにされて1ヶ月くらいかかった
- 13 ::2020/01/11(土) 14:13:17.25 ID:GnhqSEpM0.net
- よく分からんがJCOMは二度と使いません
- 14 ::2020/01/11(土) 14:14:22.86 ID:XGLM0xHv0.net
- テレ東と日経のスマホ無料会員も登録解除できない
- 15 ::2020/01/11(土) 14:14:28.89 ID:fsA6EX120.net
- お前の国の担当って林ゆか(WSJ東京)?
- 16 ::2020/01/11(土) 14:15:31.81 ID:mOV8zjqo0.net
- 名前を名倉に
- 17 ::2020/01/11(土) 14:15:47.77 ID:gU/bcNzS0.net
- >>12
俺もドミノピザのメルマガで同じ目にあった
メルマガが迷惑だとメールで伝えたら、やっと止まった
- 18 ::2020/01/11(土) 14:15:48.21 ID:xuV0F7wk0.net
- wjn最低だな
- 19 ::2020/01/11(土) 14:17:18.94 ID:tZ5YGBEs0.net
- 最低だな柏木
- 20 ::2020/01/11(土) 14:20:36.44 ID:5O6Ks9xF0.net
- gyaaa!
- 21 ::2020/01/11(土) 14:21:00.94 ID:qCkn41vr0.net
- マジかよ週刊実話最低だな
- 22 ::2020/01/11(土) 14:22:03.01 ID:6kHo51M60.net
- wjnかと思った
- 23 ::2020/01/11(土) 14:23:00.20 ID:EPDII66Z0.net
- アホの朝日新聞みたいなもんか
- 24 ::2020/01/11(土) 14:24:03.21 ID:aC8uZ6S70.net
- そもそもドル建て購買が怖くてできない
- 25 ::2020/01/11(土) 14:25:13.76 ID:IAaY2qOL0.net
- ウィークリー少年ジャンプじゃねーのかよ
- 26 ::2020/01/11(土) 14:25:53.53 ID:cnkJEwNB0.net
- ロックインする行為のせいでロックアウトされる典型的アンチパターン
- 27 ::2020/01/11(土) 14:25:53.53 ID:Oonrxpdy0.net
- 実話か?
- 28 :ぬこ(東京都) [US]:2020/01/11(土) 14:28:22 ID:Hqi6D5x+0.net
- 大阪にあるやつ
- 29 :ラグドール(東京都) [US]:2020/01/11(土) 14:28:31 ID:ailCgLKy0.net
- WWWE?
- 30 ::2020/01/11(土) 14:31:02.60 ID:AC912Rx50.net
- アマプラも解約までに6クリックくらいあるよな
- 31 ::2020/01/11(土) 14:31:39.86 ID:zZy+WG+F0.net
- >>29
今夜秘密のカジノにおいでよ
- 32 ::2020/01/11(土) 14:34:17.84 ID:r2ZNEWjr0.net
- 週刊少年ジャンプ?
- 33 ::2020/01/11(土) 14:34:49.16 ID:Nijlvrqb0.net
- 昔こんなのがあったな
今はどうなってるんだろう
https://i.imgur.com/hrmA4et.jpg
https://i.imgur.com/6mjsnXf.jpg
https://i.imgur.com/6Tb1jGb.jpg
- 34 ::2020/01/11(土) 14:37:51.21 ID:qaE8MhLK0.net
- まるで不動産屋のDM
- 35 ::2020/01/11(土) 14:45:07.82 ID:oEV0/W3h0.net
- 楽天のなんかのキャンペーンに
応募したら、広告メールが大量に
来るようになったから止めてくれと
サポートにメールしたら
「このキャンペーンの広告メールは
止められない」と言われた
- 36 ::2020/01/11(土) 14:49:10.58 ID:78BJQhq00.net
- そりゃ簡単に解約されちゃ元も子もないわけだから難解にするさ
アメリカは日本と違って大学に入るのは簡単でも
卒業するのは難しいわけでそれとおんなじことさ
- 37 ::2020/01/11(土) 14:52:44.27 ID:RctohJiZ0.net
- 悪意に満ち満ちてるなw
- 38 ::2020/01/11(土) 14:58:07.93 ID:b2ABBvdE0.net
- weekly shukan jitsuwa
- 39 ::2020/01/11(土) 14:58:23.22 ID:C3RS3yga0.net
- 小説書いて柏木判定でないと解約できません
- 40 ::2020/01/11(土) 14:58:34.48 ID:C9pLlpvb0.net
- こういうので休みに半日以上費やしたりした経験から無料期間とかは裂けてる
- 41 ::2020/01/11(土) 15:05:15.27 ID:kpHaCEKa0.net
- Netflixはあと何日で無料視聴期間終了ですってメールよこしてくれた
- 42 :アビシニアン(愛知県) [US]:2020/01/11(土) 15:07:21 ID:XCL09kaD0.net
- カルフォルニアってなんかパスワード系の法律できたよな。
仕事でクソめんどくさい目にあってる。
- 43 ::2020/01/11(土) 15:12:42.86 ID:8biF44NV0.net
- プロバイダとかの解約も敢えて分かりにくくしてやがるよな。結局サイト内で見つからず、ネットで検索したら似たような状況で困ってる人が大勢いてすぐ解決したよ。(ちなみにニ○ティは解約後も変な名目で数百円取り続ける糞仕様だから個別に手続きが必要)
うっかり更新月跨いだら、また二年縛りだから本当に悪質。
- 44 ::2020/01/11(土) 15:15:28.91 ID:U2B3nw7t0.net
- クレジットカードも解約は電話しろってあるよね。
5年くらい使わないのはネットでスムーズに解約させてほしい。
- 45 ::2020/01/11(土) 15:21:40.18 ID:Z8IAAnbw0.net
- Tポイントもひどい
解約申請書を取り寄せて送らないといけない
- 46 ::2020/01/11(土) 15:22:57.56 ID:m5vzZOSg0.net
- ググったらメール一発っぽいけど?
- 47 ::2020/01/11(土) 15:44:21.05 ID:0LOD8uy80.net
- アホだな、newspicks経由でみれば安いし解約簡単なのに。勿論、英語で見れる。
- 48 ::2020/01/11(土) 15:46:39.82 ID:4w0EnPnL0.net
- W S J
- 49 :白(千葉県) [DE]:2020/01/11(土) 16:06:49 ID:mrskJzw+0.net
- >>44
職業を記入する項目を無職に変更すれば自動的に解約できるんじゃないかと思ってる
- 50 ::2020/01/11(土) 16:22:28.62 ID:61CxUcZt0.net
- 劉先生はこうやって荒稼ぎしてるのか
- 51 ::2020/01/11(土) 16:23:37.50 ID:+XZdU1yb0.net
- そろそろ法律で契約と解約のページへのリンクは同じページに同じ大きさで作る事とかの要件が必要になってくるのかな
- 52 :パンパスネコ(神奈川県) [US]:2020/01/11(土) 16:29:50 ID:6Ok2KrxV0.net
- クレカ会社に電話してWSJの支払い止めてもらえばいいのに
- 53 ::2020/01/11(土) 16:40:43.05 ID:QQyFyhCc0.net
- 楽天かよ
- 54 :ターキッシュアンゴラ(空) [PH]:2020/01/11(土) 16:46:07 ID:RbhVXns00.net
- まるでNHKみたい
- 55 ::2020/01/11(土) 16:59:23.22 ID:6ZqZ8IWu0.net
- ニコニコ動画も解約するのに時間がかかったなー
- 56 ::2020/01/11(土) 17:25:17.00 ID:MEywxxBR0.net
- WSJは有料会員しか見られない記事ばかりなのにグーグルの検索結果を汚染するから
アドオンでWSJのサイト全部弾くようにしてる
- 57 ::2020/01/11(土) 17:33:30.00 ID:Nijlvrqb0.net
- >>55
場所分かりにくいよな
- 58 :マンチカン(千葉県) [ニダ]:2020/01/11(土) 17:36:46 ID:pjGywEnz0.net
- >>55
オンラインでできる時点で比較にならない
- 59 ::2020/01/11(土) 17:41:57.51 ID:uBzQvzWQ0.net
- 流石経済誌。お金に汚い
- 60 ::2020/01/11(土) 17:43:18.42 ID:uBzQvzWQ0.net
- >>33
キモい顔文字が売りなのか
- 61 ::2020/01/11(土) 17:43:41.08 ID:7n0Z0pwZ0.net
- まじかよ実話最低やな
- 62 ::2020/01/11(土) 17:57:28.93 ID:UMan8D3X0.net
- 解約手続きは見つけやすくて分かりやすくしないといけないって罰則付きで義務付けたらどうだろう
解約手続きが複雑で分かりにくかったら重たい罰金
ページトップに解約はこちら→アドレス&パス→メールが送られてきて全て終了
解約理由なんて聞くな
- 63 ::2020/01/11(土) 18:25:38.62 ID:GaXyjAMx0.net
- 実話ですか?
- 64 ::2020/01/11(土) 18:33:21.96 ID:O1+MSS5y0.net
- そうか これは山本五十六が関係してるのかもなぁ だろ? WSJ
★176人死亡】イラン軍 ウクライナ旅客機の誤射を認める
https://blog.goo.ne.jp/axxxxxa0000/e/638aa4d1fb8b749767d15ca80773f1cf
★ホルムズ海峡】 護衛艦たかなみ など中東へ派遣へ【波高し
https://blog.goo.ne.jp/axxxxxa0000/e/4018e71fe028afb5f8f3a02d28bb5f6a
- 65 ::2020/01/11(土) 19:33:08.70 ID:4Qel9X9S0.net
- >>33
これはアニんストールし難い
- 66 ::2020/01/11(土) 19:56:52.54 ID:68NG5Lkl0.net
- こういう悪質なのはどこに通報すればいいの?
- 67 ::2020/01/11(土) 19:58:16.12 ID:68NG5Lkl0.net
- >>42
それって市長が中華系なのと関係ありそうだね
- 68 ::2020/01/11(土) 20:25:01.04 ID:kw+tkfu50.net
- >>66
消費者センターに電話しても結局あちこちたらい回し
- 69 ::2020/01/11(土) 21:22:44.95 ID:b2qmjAjj0.net
- 企業としては、少々消費者を不快にしてでも目先の利益を取りに行ったと言うことだろう。ただし企業イメージを自ら損ない意地汚い姿勢を見せて別の顧客を失っているのだから、代償は払ってると言えなくもない。
- 70 ::2020/01/11(土) 21:32:20.05 ID:iTqPLeu80.net
- >>33
「知らないうちにパソコンに入らないで欲しかった」の選択肢を入れているあたりが親切設計だな。今思えばw
- 71 ::2020/01/11(土) 21:41:47.37 ID:zpllxH5i0.net
- WJN余裕
- 72 ::2020/01/12(日) 18:30:07.84 ID:ff2tGJQt0.net
- いつエロ話に変わるのかと読み進めていたら。。
- 73 ::2020/01/12(日) 18:35:42.85 ID:x/Ba/0zz0.net
- WSJの有料購読なんかしようと思うやつが悪い
- 74 ::2020/01/12(日) 19:01:01.67 ID:y7H/YFpf0.net
- みんな週ジャンだと思ってる説(´・ω・`)
- 75 ::2020/01/12(日) 19:18:56.82 ID:rsLBUqQ+0.net
- 冨樫首にするか描かせるかどっちか決めえよ
- 76 ::2020/01/12(日) 19:35:56.79 ID:7ajRgk3j0.net
- そんなに奈倉の実録告白を読みたかったの?
- 77 ::2020/01/13(月) 00:51:59.31 ID:IJFZJVQm0.net
- wjnならたった数百円、買い切りでお得!
- 78 :しぃ(茨城県) [IT]:2020/01/14(火) 05:21:52 ID:vJvo0rWW0.net
- >>75
富樫の作品より集客力ある作品がないのと冨樫に意見できる偉い立場の編集が居ない現状
もう既に客寄せパンダレベル
- 79 :バーミーズ(東京都) [KR]:2020/01/14(火) 10:41:08 ID:Cwf5ItNW0.net
- クレジットカード会社に連絡して
そこの自動引き落としを止めてもらったらどうなるの?
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