【コロナ】セブンイレブンが常連を優先？取り置きした大量のマスクを売る場面を目撃した客と口論に★2

アシクロビル(家) [US]

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広島県内のセブン－イレブンでは、「マスクを常連に優先的に販売しているのではないか」と利用客が指摘して、
店側と口論に発展していたことが、このたび発覚した。
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当サイトでは、当該の利用客（以下、「Ａ氏」と記載）に取材を申し込んだ。Ａ氏が店を訪れたのは、２月上旬だった。
当時、店内の商品棚にマスクはなく、入荷未定という掲示があった。ところが、Ａ氏が店内で買い物をしていると、
高齢の客が「マスクは入荷しましたか」と店員に尋ねた。すると、店員はバックヤードから多くのマスクを持ってきた。
それを見たＡ氏が「私も欲しい」と言うと、店長が来て「これは予約です」と説明した。マスクの在庫が豊富にあるならば、
予約を受け付けていることや入荷予定があることについて、掲示するべきではないかとＡ氏は主張。それに対して店長は
前言を撤回して、「これは予約ではありません」と述べたというのだ。
(略)
本件をセブン－イレブンの本社に問い合わせると、まもなく回答が届いた。
(略)
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Ａ氏が目撃した件は、「予約」ではなく「取り置き」であるという。書類上の管理がなされたものを「予約」、口約束のみの
ものを「取り置き」と位置づけているとのこと。つまり、実際は「取り置き」だったにもかかわらず、Ａ氏に対して店側が
「予約」と説明してしまったために、混乱が生じたというのだ。
(略)
また、店の対応は正当と言えるか世に問いたいので、本件に関する情報をネット上に広めてもよいかとＡ氏が尋ねると、
「どうぞどうぞ」と店側が挑発的な態度で返答したことも腹立たしいという。
当サイトでは、トラブルが発生した店に話を聞いた。現在の状況を尋ねたところ、「マスクは少しずつ入荷しています」との
回答だった。
(略)
Ａ氏が目撃した客は、たまたま常連だったのであり、取り置きの依頼は誰でも可能であるという。
(略)
とはいえ、入荷数が少ないため、取り置きを依頼した客以外にはマスクが行き渡らず、店頭には並ばない
という状況だ。予約や取り置きを受け付けているといった掲示も、店内には設置していない。
(略)

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