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au KDDI「通信が全く利用できない訳でなく利用しずらい状況」補償適用は難しい [468394346]
- 1 ::2022/07/16(土) 07:51:08.49 ID:QIHp7pi40.net ?PLT(15000)
- https://img.5ch.net/ico/1fu.gif
KDDIが起こした大規模通信障害では、利用者への補償が焦点の一つとなっている。同社を含む携帯各社の約款は、
通信が全くできないといった状況が「24時間以上」続いた場合に賠償すると規定しているが、その内容は30年前から変わっていない。
社会基盤として携帯電話の重要性が増すなど時代が大きく変化する中、補償の在り方が問われている。
今回の通信障害では、発生から復旧宣言まで86時間を要したが、全く使えないのと同程度の状態が24時間続いたかがポイントになる。
KDDIは補償を「検討する」としているが、今回の障害については「利用しづらい状況」と説明しており、
約款に基づく補償の適用は難しいとの見方がある。
https://www.jiji.com/jc/article?k=2022071200744&g=eco
- 285 :クロアシネコ(愛知県) [FR]:2022/07/16(土) 09:42:26 ID:NZNww/gp0.net
- >>24
何気にソフトバンクは大規模障害少ないんだよな
震災後には緊急時には他社とローミング出来るようにしようとか言ってたがあうに蹴られてたんだよな
- 286 :黒(鹿児島県) [ニダ]:2022/07/16(土) 09:43:30 ID:1BMkLnip0.net
- ドコモに乗り換えるか
- 287 :パンパスネコ(光) [ニダ]:2022/07/16(土) 09:43:39 ID:imuxP49j0.net
- au「謝ったら負け」
- 288 :トンキニーズ(大阪府) [CN]:2022/07/16(土) 09:45:38 ID:NyzGU9Hi0.net
- >>285
東日本大地震の時はまだ各社周波数違うから無理だったし
- 289 :オセロット(神奈川県) [CN]:2022/07/16(土) 09:45:45 ID:WYRYkYoP0.net
- クズ
- 290 :バーマン(大阪府) [ニダ]:2022/07/16(土) 09:47:49 ID:mFaXPekg0.net
- せめて法人には保証して差し上げろよ
とんでもない損害被った企業もあるんでねえの?
- 291 :しぃ(神奈川県) [US]:2022/07/16(土) 09:50:09 ID:JDehTG1c0.net
- まあ一番効くのが解約だからどんどん解約していけ
- 292 :アメリカンボブテイル(東京都) [DE]:2022/07/16(土) 09:52:17 ID:8rbWYLig0.net
- 乞食じゃねぇから補償なんて要らん
こういうことがないように今後努力すればいい
- 293 :ぬこ(邪馬台國) [US]:2022/07/16(土) 09:52:36 ID:+fVNUZRc0.net
- >>3
本来198000円のPCを誤表記で19800円で売った、丸紅ダイレクトのような対応をしろと言ってるわけでもないのにな
こういう事態が起きた時こそ、その企業の顧客に対する基本的な姿勢が垣間見えて面白い
まあオレはあうじゃないんでとりあえず高みの見物w
- 294 ::2022/07/16(土) 09:53:33.63 ID:NHhaPFcA0.net
- 先に同じ理屈使ったドコモがいるからな
当然こうなる
批判するなら当時ドコモにしっかりやらせておかなきゃ
- 295 ::2022/07/16(土) 09:54:06.61 ID:2rEdsErk0.net
- >今回の障害については「利用しづらい状況」と説明しており、
>約款に基づく補償の適用は難しいとの見方がある。
補償させると会社が一気に傾くから
そうさせないとするステークホルダー側からの見解
- 296 ::2022/07/16(土) 09:54:15.57 ID:VTghGPCa0.net
- アウアウ使いは舐められてんな
まぁ舐められててもそのキャリアから離れない顧客ばかりだから仕方ないけど
- 297 ::2022/07/16(土) 09:55:12.57 ID:2HipBCQy0.net
- マジかよ(光)ゴミカスだな(笑)
- 298 ::2022/07/16(土) 09:55:52.54 ID:OQLyGRL50.net
- 補償よりもそういう姿勢が不愉快で離れる人も多いだろう。社会インフラ担ってるからって調子に乗ってはいかん。
- 299 ::2022/07/16(土) 09:56:15.82 ID:2rEdsErk0.net
- >>23
挿してるSIMの通信が不可の状態でWi-Fi通信できるのかよ?
- 300 ::2022/07/16(土) 09:58:22.08 ID:rHTHP3kv0.net
- でもKDDI株が下がらない不思議
- 301 ::2022/07/16(土) 09:58:40.14 ID:b+DU9XAf0.net
- ドコモも保証しなっかたよ
残りのキャリアは禿か楽天しかないから
好きな方へどうぞ
- 302 ::2022/07/16(土) 09:58:46.60 ID:09whGbUp0.net
- >>299
wifi機能とsimは無関係
- 303 ::2022/07/16(土) 09:59:30.15 ID:9e4LshA/0.net
- 大事な連絡できなくて、損失や怪我した人もいるだろ。
こんなキャリア糞潰れろよ。
- 304 ::2022/07/16(土) 10:00:05.94 ID:kpQMI8/F0.net
- ソニーはゲームタイトル2つくれたよ
- 305 ::2022/07/16(土) 10:00:12.48 ID:JSIlZsqe0.net
- >>211
そんなデマにいつまでも取り込まれてて可哀想な人。
- 306 ::2022/07/16(土) 10:03:00.00 ID:0RfhTT8N0.net
- 未来に行けると宣伝していたIS01のOSアップデートが無かったときもテザリングをデザリングと登録してたときも謝罪はなかったな
- 307 ::2022/07/16(土) 10:03:24.38 ID:lBndKRJR0.net
- 個人が通信障害の期間中に通信不可だったことが証明できれば裁判で勝てるかな
- 308 ::2022/07/16(土) 10:06:40.16 ID:gEdn20Il0.net
- >>23
野良で繋がなくてもwifiルーターくらいは持ってるし
wifiじゃ通話できんのが問題なのよ
- 309 ::2022/07/16(土) 10:08:26.67 ID:chJISvoP0.net
- マジかよ他社に乗り換えるわ
- 310 ::2022/07/16(土) 10:09:03.64 ID:2wyk/+us0.net
- この詭弁やるやろなってのはみんな知ってた
auのユーザーだけど今回、擁護はしない
- 311 ::2022/07/16(土) 10:10:06.40 ID:jJB2YIJF0.net
- >>77
iphone5発売時のauはマトモに使えたモンじゃなかったけどな
あの時は行政指導を喰らってるにも拘らず全く補償はされなかった
- 312 ::2022/07/16(土) 10:10:11.09 ID:FIV/TaNq0.net
- そういやauからお詫びのメールや文書送って来ないな
- 313 ::2022/07/16(土) 10:11:29.98 ID:6TrwGZ960.net
- >>211
安倍「森友問題で自分が値引きに関わってたら辞めるわ」
マスゴミ「森友問題に関わってたら辞めるって言った!籠池が安倍の名前出したんだから関わってた!辞めろ!嘘つき!」
- 314 ::2022/07/16(土) 10:13:44.28 ID:bKF+2eo/0.net
- これでドコモに移ったら、今度はそこが障害起こしそうで移動できないわ
- 315 ::2022/07/16(土) 10:14:51.86 ID:6cSywT7D0.net
- >>23
つかIIJならWi2垢無料で作れるからドコモ回線止まってもなんとかなる
- 316 ::2022/07/16(土) 10:15:40.81 ID:2dJxAa790.net
- ネット回線はNTTなので、スマホまでドコモにするのはリスクが高すぎる
- 317 ::2022/07/16(土) 10:16:04.85 ID:6mqiHuLZ0.net
- 言い訳がこれなら訴えられたら100%負けるだろ
- 318 ::2022/07/16(土) 10:16:16.88 ID:G9V25xkk0.net
- >>1
との見方がある
どこにだよ
- 319 ::2022/07/16(土) 10:16:24.40 ID:DyxAqNdy0.net
- 通話は出来なかっただろーが
- 320 ::2022/07/16(土) 10:16:57.49 ID:qhFJelth0.net
- カズワンの乗組員の使ってた携帯はauだったよな
- 321 ::2022/07/16(土) 10:17:05.34 ID:5NiC3Uf60.net
- できない約束なんて最初からするなよ
- 322 ::2022/07/16(土) 10:17:37.00 ID:+TAWlq+90.net
- >>6
馬鹿じゃねーのこのガキ
- 323 ::2022/07/16(土) 10:18:04.05 ID:G9V25xkk0.net
- >>320
圏外付近の場所はドコモだけ繋がるところとauだけ繋がるとこがある禿は無い
- 324 ::2022/07/16(土) 10:18:32.63 ID:I0r2iNoM0.net
- >>23
コンビニはローソンを除いてFree Wi-Fiを辞めた
- 325 ::2022/07/16(土) 10:19:01.31 ID:svVLbgeZ0.net
- 繋がらなかった記録を確認することができない状態なのか
- 326 ::2022/07/16(土) 10:20:12.18 ID:eITadloX0.net
- アベが殺されて、ホッとしたのは
auの関係者
- 327 ::2022/07/16(土) 10:20:45.99 ID:YhEChnNj0.net
- 要するに「怪我させたら賠償」って約款あるけど
「怪我しない程度に長期間ド突いてきた」みたいな話でしょ?
- 328 ::2022/07/16(土) 10:23:21.86 ID:I0r2iNoM0.net
- KDDIは自分らがインフラ事業をしてる自覚がなさすぎるな
利用者の通信通話もそうだけど銀行や消防警察なんかの通信も落としてるからその謝罪等もないし
auの通信通話不可能のせいで本当に死にかけた人が何人も出てKDDIは自分が思うより大変なことをしてしまったのにすら気が付いてない
- 329 ::2022/07/16(土) 10:27:45.31 ID:FjBfu4ei0.net
- 10年以上前だったかなけっこうな障害だしたときは翌月の料金いくらか安くしてくれたけどな
- 330 :トンキニーズ(ジパング) [ニダ]:2022/07/16(土) 10:30:03 ID:8z+Ohz2w0.net
- 24時間発進し続けたYouTuberはよ
- 331 :バーマン(埼玉県) [US]:2022/07/16(土) 10:30:06 ID:0FIEklu/0.net
- 利用料日割りで返すだけだろ?
- 332 :黒トラ(東京都) [US]:2022/07/16(土) 10:35:55 ID:6U9szZTD0.net
- しねよ糞au
- 333 :キジトラ(神奈川県) [US]:2022/07/16(土) 10:36:43 ID:nZO4lCgh0.net
- 利用できなかったんだよばかか
- 334 :しぃ(千葉県) [CN]:2022/07/16(土) 10:36:57 ID:kMC+kHsV0.net
- 使いずらい とか 1番いい とか
ちゃんと小学校行ったのか不安になるわ
- 335 :ライオン(茸) [US]:2022/07/16(土) 10:36:59 ID:m+HNbizK0.net
- な?クソみたいな言い訳してルール守らないだろ?
- 336 :ボルネオウンピョウ(ジパング) [US]:2022/07/16(土) 10:37:00 ID:bFEdw3350.net
- その利用しづらい状況が料金に見あったサービスじゃないと言っているんだ
料金分の仕事しろ
- 337 :ツシマヤマネコ(ジパング) [MY]:2022/07/16(土) 10:37:15 ID:q6+u4Xy60.net
- これがKDDIだ
- 338 :ベンガル(茸) [US]:2022/07/16(土) 10:40:36 ID:0T4NdZ7w0.net
- >>19
全く使用出来ないか使用しづらいかはどちらからみるかで異なる
KDDI側から見たら契約者の誰かが使えていたら利用しづらいなのかもしれないが、契約者側から見たらじぶんが一切使えなければ使用出来ないだ
約款は利用者個人とKDDIの間の契約事項なんだから、契約者それぞれで判断しなければならない
障害発生する前までは使用実績がある人で障害中に24時間以上使用していない人を使用出来なかった人と見なしてその間の基本料金を日割で返却するのが正しい補償だろうな
- 339 :アムールヤマネコ(山形県) [US]:2022/07/16(土) 10:40:41 ID:6U9szZTD0.net
- >>77 1回でもアウトです。死ねボッタクリ屋
- 340 :ライオン(光) [HR]:2022/07/16(土) 10:42:43 ID:yWyIs6Kl0.net
- UQ使いだが電話全く使えなかったけど。うちは親のauガラホとワイのスマホ二台とも。特に親は通話専用機みたいなもんだから本当にまいった。
- 341 :しぃ(ジパング) [US]:2022/07/16(土) 10:45:00 ID:5t6nz7pa0.net
- 電話できなくなってたやん
- 342 :カラカル(東京都) [ニダ]:2022/07/16(土) 10:47:10 ID:pft6Pl2J0.net
- >>7
auもダメだったよー
通話しようとした時100パーダメだった
リダイヤルしまくれば繋がる時があったかもしれんがそんなもん知るかっての
- 343 :スミロドン(北海道) [US]:2022/07/16(土) 10:49:05 ID:yrOsAM+d0.net
- 通信障害のせいでEXアプリに繋がらなくて
新幹線の指定席とったのを変更できなくて見送ったわ
ふざけんなカス
- 344 :ベンガルヤマネコ(千葉県) [IT]:2022/07/16(土) 10:49:08 ID:aNrj+du10.net
- 下らないタレントCMを二度と流さないと誓うのならそれでもいいよ
- 345 :バーミーズ(光) [GB]:2022/07/16(土) 10:50:02 ID:zoHk+78x0.net
- スレタイ「しずらい」ではなく「しづらい」な
「つらい」が濁るんだから「つ」に点々だよ
- 346 :ジャガーネコ(愛知県) [BE]:2022/07/16(土) 10:50:08 ID:Yxej1IT90.net
- その期間使えなかったのは同じだろ
使えないのに金取るなよ
- 347 :猫又(茸) [KR]:2022/07/16(土) 10:50:20 ID:3rDcHNh30.net
- お前ら数百円が欲しくて激怒か物乞いども
- 348 :オシキャット(長屋) [US]:2022/07/16(土) 10:50:47 ID:jhtQJZW40.net
- 24時間以上、全く電話繋がらなかったよね
- 349 :ピクシーボブ(東京都) [US]:2022/07/16(土) 10:50:51 ID:92fOCa3Q0.net
- ドコモについては批判され無い謎
- 350 :カラカル(東京都) [ニダ]:2022/07/16(土) 10:51:04 ID:pft6Pl2J0.net
- これが成立するなら、通話無制限プランでも100回に一回ぐらいで繋がればオッケーってのも成り立つよな
- 351 :猫又(ジパング) [US]:2022/07/16(土) 10:51:05 ID:+fjt4rPv0.net
- >>345
地震は?
- 352 :サバトラ(兵庫県) [ニダ]:2022/07/16(土) 10:52:29 ID:ElrNV///0.net
-
3500万回線が通信障害、契約料の一部を返金へ [323057825]
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1657932989/
- 353 :エキゾチックショートヘア(東京都) [AT]:2022/07/16(土) 10:53:11 ID:Rk/g7Tb/0.net
- マルダシで清々しい
- 354 :バリニーズ(東京都) [US]:2022/07/16(土) 10:53:42 ID:AJyrPYm80.net
- なら、au辞めるだけだわな。
- 355 :アメリカンボブテイル(神奈川県) [CN]:2022/07/16(土) 10:53:45 ID:Umnhc0zQ0.net
- 電話はまったく繋がらなかったが?
- 356 :ピクシーボブ(東京都) [JP]:2022/07/16(土) 10:54:43 ID:S0BP9eiA0.net
- 正直、AUダメでもドコモで対応するとかしてない企業はアホとしか思えない
- 357 :アジアゴールデンキャット(光) [US]:2022/07/16(土) 10:57:45 ID:MOY5SoFK0.net
- 電話の方は通信障害始まってから終わるまで一度たりとも繋がらなかった、SoftBank持ちからこちらにかけさせてみたけど受信も三日間一回も出来なかった
- 358 :ぬこ(東京都) [ZA]:2022/07/16(土) 10:58:38 ID:sQloiMNv0.net
- ドコモ以外は全部ダメってことだ
- 359 :サイベリアン(神奈川県) [DE]:2022/07/16(土) 11:00:01 ID:/cOPXwj00.net
- しずらい
- 360 :ブリティッシュショートヘア(東京都) [CN]:2022/07/16(土) 11:00:24 ID:UGHSlkhN0.net
- まさか、まだ繋がって無いとか?
- 361 :バーミーズ(光) [GB]:2022/07/16(土) 11:00:49 ID:zoHk+78x0.net
- >>351
あれは誤用が定着したんだろ
- 362 :ボブキャット(静岡県) [US]:2022/07/16(土) 11:00:53 ID:WhaRI3LM0.net
- VoLTEってVoice over LTEなのでパケット通信ベースなIP通話なので、WiFi経由でもキャリアがやろうと思えばできるんじゃね?
知らんけど。
- 363 :ぬこ(埼玉県) [BR]:2022/07/16(土) 11:02:27 ID:kOcJX3NC0.net
- 久しぶりに公衆電話使ったけど100円で5分も話せないのな
- 364 :スコティッシュフォールド(神奈川県) [US]:2022/07/16(土) 11:03:23 ID:qM2N21+h0.net
- 「メールの送受信ができない」みたいなノリで作った規定が残ってるんだろう
- 365 :スミロドン(神奈川県) [IR]:2022/07/16(土) 11:04:29 ID:4pZEa4ud0.net
- >>349
700円払ったろ
- 366 :ヒョウ(光) [US]:2022/07/16(土) 11:06:07 ID:seq3Dnrp0.net
- 1000ポイントでいいよ
黙ってチャージしてくれればいい
- 367 :メインクーン(大阪府) [US]:2022/07/16(土) 11:07:20 ID:jTdQys+v0.net
- 毎月990円も負担してるのに!
- 368 :カナダオオヤマネコ(ジパング) [US]:2022/07/16(土) 11:08:24 ID:b+DU9XAf0.net
- >>365
えw
ソースお願いします
- 369 ::2022/07/16(土) 11:11:59.83 ID:RQC8xGY50.net
- しずらい…
- 370 ::2022/07/16(土) 11:12:30.26 ID:ixHJGkCI0.net
- ほえ
- 371 ::2022/07/16(土) 11:13:55.75 ID:z3PmB1jB0.net
- >>23
Wi-Fiじゃ電話はできないんだよ
相手が通話アプリ入れてないといけない
- 372 ::2022/07/16(土) 11:19:28.16 ID:G9V25xkk0.net
- >>327
というよりどついて怪我したら賠償って規約で怪我したけどジャレただけだからって言ってるようなもん
- 373 ::2022/07/16(土) 11:20:37.66 ID:bNK4r56Q0.net
- 消防に繋がらないとかマジゴミだろ
それを大した事ないと思ってるなら事業停止しろや
- 374 ::2022/07/16(土) 11:21:39.40 ID:udgPTjX+0.net
- そもそもauのband自体気にくわない
何であんなbandなんだってなる
- 375 ::2022/07/16(土) 11:22:44.98 ID:AJyrPYm80.net
- >>374
ああいう、オカシナ通信規格はさっさと廃止して、DoCoMoと同じ仕組みにすべきだわな
- 376 ::2022/07/16(土) 11:24:14.43 ID:rHX51T+e0.net
- 楽天モバイル
三木谷社長「ぶっちゃけ、0円でずっと使われても困る
au by KDDI
高橋社長「通信が全く利用できない訳でなく利用しずらい状況」補償適用は難しい
- 377 ::2022/07/16(土) 11:24:34.88 ID:VVKtRDlU0.net
- 補償の検討の検討をするとは言ったが
補償しますとは言っていない
- 378 ::2022/07/16(土) 11:25:44.54 ID:VVKtRDlU0.net
- >>51
検討だけなら猿や政治家でも出来る
- 379 ::2022/07/16(土) 11:26:25.69 ID:w5u6owDs0.net
- 仕事の電話何もかかってこなかったらせいせいしたし補償別にいいよ
- 380 ::2022/07/16(土) 11:27:14.06 ID:PGmYv8iD0.net
- 500ポイントでもまるく収まるのに笑笑
- 381 ::2022/07/16(土) 11:27:26.39 ID:VVKtRDlU0.net
- 通信は出来たが、通話は3日間出来なかったぞ
- 382 ::2022/07/16(土) 11:27:32.79 ID:3HML6wte0.net
- 日本語は便利だよね
- 383 ::2022/07/16(土) 11:28:16.71 ID:I+5Hu5vQ0.net
- 日割りで利用料返してやれよ
- 384 ::2022/07/16(土) 11:29:27.07 ID:pQVm9fdK0.net
- >>371
お前ら、楽天モバイルに戻ってこいよ
- 385 ::2022/07/16(土) 11:30:03.72 ID:iXghVpMX0.net
- こういうナメた会社を許してしまうユーザーが悪い
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