ドコモ、セット割で「最後の戦い」　加藤社長「MNPとiPhoneで6割あったシェアは4割強まで落ちた」

ＮＴＴドコモの浮沈を賭けた「最後の戦い」が３月１日から始まった。舞台は携帯電話と光回線を組み合わせて
販売する「セット割」。ドコモは新サービスにより家族単位で顧客を囲い込み、顧客を奪われ続けた流れを
変えようとするが、思惑通りに進むのか……。

「当社はドベ（ビリ）」。加藤社長は15年３月期の連結営業利益でソフトバンク、ＫＤＤＩ（ａｕ）に抜かれる
ドコモをこう表現する。
15年前には６割あったシェアは４割強まで落ちた。どこで暗転したのか。加藤社長に尋ねると、
「番号持ち運び制度（ＭＮＰ）とｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）」という答えが返ってきた。

■「もっとシンプルにならなかったのか」
セット割で幅広い顧客を取り込もうとしたため、料金プランが煩雑になった側面がある。「インターネット接続料金込み」
「なし」の２つがあり、「込み」はさらに契約先によって料金が２つに分かれる。契約するデータ通信の容量が
大きいほど割引額を積み増す。さらにセット割を契約する世帯がスマホを追加契約すると、そのスマホ分の
基本料金を１年間、半額にする。
これには「もっとシンプルにならなかったのか」（販売会社幹部）と身内からも批判的な声があがる。
これに比べると、先行するＫＤＤＩのセット割は「割引額は１人当たり最大2000円」と単純明快で、
宣伝巧者ぶりを発揮している。
ただ、ドコモの置かれた立場を考えると、「複雑な料金体系」は期待の大きさの裏返しといえる。
光回線は「工事を伴い、一度加入すると他社へ乗り換えにくい」（ＮＴＴ幹部）。つまり「囲い込み力」は、
かけ放題プランなど従来の対抗策に比べて圧倒的に高い。シェア下落を食い止めるために、様々な思惑を
盛り込んだ節がある。

セット割でようやくライバルと同じ土俵にたったドコモだが、次の打開策は浮かびにくい。その意味で、
セット割は業界勢力図を決める最後の戦いとなるかもしれない。

http://www.nikkei.com/article/DGXMZO83748610X20C15A2000000/
http://www.nikkei.com/content/pic/20150302/96958A9F889DEAE1E5E6EAE4E3E2E0E5E2E0E0E2E3E7E2E2E2E2E2E2-DSXMZO8370781026022015000001-PB1-16.jpg

ドコモ、セット割で「最後の戦い」 加藤社長「MNPとiPhoneで6割あったシェアは4割強まで落ちた」

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