「ファストファッション」という言葉を日本に根付かせたユニクロを展開するファーストリテイリングだが、最近その業績が芳しくない。
ファストリは1月7日に2015年9〜11月期（第1四半期）決算を発表。
これによると、営業利益が昨年同期比で16.9％下回り、同期間としては4年ぶりの減益となった。
同日の会見で岡崎健グループ上席執行役員CFOは、大幅減益について「想定を超える暖冬だった」とコメントし、
同時期の売れ筋商品である「ヒートテック」や「ウルトラライトダウン」など冬物衣料の販売が伸びなかったことを原因にあげた。
ユニクロは円安や原料高によるコスト上昇に伴い、14年秋冬商品の本体価格を5％前後一斉値上げしたことを皮切りに、
15年春夏も新商品の約2割を対象に値上げを実施し、全商品平均で約10％の値上げとなった。
同年の秋冬商品も同じく約2割の新商品に対して平均約10％の値上げを行っており、まさに値上げラッシュの様相を呈している。
「つまり、ユニクロのようなセルフセレクション方式は、低価格販売だから買い手が納得できる販売方式なのです。
値上げにより価格帯そのものが上昇してしまうと、顧客は結果としてサービスの低下を感じてしまい、満足感を得にくくなるのです」
●ブランドイメージは「低→高」が難しい
確かに今までと品質的に劇的な変化が見られず、サービス内容も変わらないのに、ただ値段だけ上がってしまえば、
顧客離れも十分起こり得るだろう。
では、もうひとつの要因はなんだろうか。
「それは製品ポジショニングの不明瞭化です。値上げによって実質的に競合するブランドが変化しても、
ブランドイメージが同時に上がっていくわけではありません。
ユニクロの例でいうと、以前の競合相手は、『しまむら』や『ハニーズ』などでしたが、
高価格化で『J.CREW』や『UNITED ARROWS』などに変わってきました。
ユニクロが、価格に見合った品質の商品を提供していても、もともと顧客に持たれている“安物”というイメージの払拭まではできていません。
現状は、どっちつかずの不明瞭なポジショニングになってしまっていると思われます」（同）
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20160213-00010000-bjournal-bus_all
ユニクロそのまま格上のGUつくればよかったのに