オンライン旅行会社の高い手数料に対抗するために、ホテル側が直接予約へ誘導する動き

旅行サイト｢手数料1割｣に抵抗するホテル勢 | 週刊東洋経済(ビジネス) | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準
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「ホテルを公式サイトから予約すると価格が高い」というのは、もう時代遅れの先入観にすぎないのかもしれない──。

この9月のシルバーウイーク。「ヒルトン東京」（新宿区）に予約して泊まる場合、ヒルトン公式サイトと、
「じゃらんnet」「ブッキングドットコム」などオンライン旅行サイトを比べると、価格は1泊4万8000円前後でほぼ同じだ（税等込み）。
運営する米ヒルトン・ワールドワイドは今年2月から、「ストップ・クリッキング・アラウンド」（あちこちクリックするのはやめよう）なるキャンペーンを、世界4500軒のホテルで展開。
過去最大の広告費を投じる狙いは、自社サイトへの予約誘導である。「ヒルトンHオナーズ」会員は、公式サイトから予約すれば、割引やポイント還元、無料WiーFiなどの特典を受けられるという。
「ネットでクリックを繰り返さなくても、直接予約すれば特典が得られ、費用も節約できることを訴えた」（クリス・シルコック副社長）。
(中略)
調査会社フォーカスライト日本法人の牛場春夫代表によれば、市場規模は世界で20兆円弱。「オンライン旅行会社経由の予約比率は、日本では約7割、米国でも5割になっている」という。

現在でもオンライン旅行会社は、ホテル側にとって、ネット経由で送客してくれる、ビジネス上のパートナー。だがその存在は、今や大きくなりすぎた。
ホテル業界から聞こえるのは、「手数料が高すぎる」（中堅ホテル運営会社トップ）という反発。各サイトの手数料率は非開示ながら、海外で15～20％、国内大手では8～10％とされる。

売上高が数兆円クラスの外資系ホテル運営会社にとって、自腹で負担しなければならない手数料は看過できないコストだ。
対抗策としてホテル側は、自社の公式サイトで「最安値保証」と称して、オンライン旅行会社と変わらない価格をアピールし始めた。要は“中抜き”＝直接予約による手数料の圧縮である。