日本の『お通し』システムに困惑の外国人観光客　店とのトラブル続発　「そんなの頼んでないデス」

「お通し」って何？　外国人客のトラブル増　沖縄、店に「多言語化」呼び掛け

沖縄を訪れる外国人観光客が増加する中、飲食店での会計時のトラブルが多発している。

沖縄観光コンベンションビューロー（ＯＣＶＢ）が運営する「多言語コンタクトセンター」には、居酒屋などのテーブルチャージやお通し代など、メニューに表示がない料金に困惑する外国人から質問が寄せられている。

ＯＣＶＢはメニューの多言語化を各店舗に呼び掛け、トラブルの未然防止を図る。

ＯＣＶＢによると、沖縄を訪れる外国人観光客の間では、グルメ体験への人気が高まっている。
しかし外国人観光客の増加につれ、日本独特の「お通し」などに関して会計時のトラブルが増えた。

「時価」で表記される魚料理の価格が予想を超える高額になる例や、多言語での説明がないため「お通し代」「テーブルチャージ」を徴収されて困惑する例がある。

外国人観光客への情報提供や困った場合に相談を受けるＯＣＶＢ多言語コンタクトセンターの担当者によると、
納得できない外国人観光客から食事後に同センターに問い合わせが来ることがあり、同センターが詳細を確認して、店舗側が非を認めた場合、返金することもある。

担当者は「外国人観光客が既に他の場所へ移動したり、帰国を急いでいたりした場合、（客側が）返金を断るケースもある」と説明する。

http://ryukyushimpo.jp/news/entry-406763.html

日本の『お通し』システムに困惑の外国人観光客 店とのトラブル続発 「そんなの頼んでないデス」

日本の『お通し』システムに困惑の外国人観光客　店とのトラブル続発　「そんなの頼んでないデス」