【朗報】声かけ自粛「話しかけない」接客サービス広まる

名無しさん＠涙目です。

「話しかけない接客」を取り入れる衣料品店や美容院などが登場している。丁寧な言葉遣いや声かけは
サービスの基本とされているが、最近は「おもてなし」の形が少しずつ変わってきているようだ。

店員からの声かけが苦手という人は少なくない。ニュースサイト「しらべぇ」が2015年2月、全国の男女1500人を対象に
行ったアンケートでは、「服を買う時、そっとしておいてほしいと感じたことがある」という設問に「はい」と答えた人は8割
を超えた。

こうした中、セレクトショップ「アーバンリサーチ」（本社・大阪）は今年5月、手に持つと「声かけ不要」の意思表示になる
店内用ショッピングバッグを導入した。東京、名古屋、大阪などの計23店に置いている。

広報担当の清水樹二也さんは「年配の女性から『久しぶりに娘とゆっくり買い物ができた』といった声が寄せられるなど
好評です」と話す。店側としても、店員を必要とする客に集中して対応できるメリットがある。

あえて話しかけない接客は美容院でも。東京都目黒区の「kisai　BUZZ（キサイバズ）」では、1年ほど前から来店時に
名前や住所を記入するカードに、「物静かな美容師に担当してもらいたい」「ヘアスタイル以外の話はしたくない」といっ
た項目を設け、選んでもらっている。マネジャーの小菅修平さんによると半数が「話したくない」を選ぶという。

美容院の検索予約サイト「ホットペッパービューティー」でも予約の際に「楽しく話したい」「静かに過ごしたい」が選べる。
サイトを運営する「リクルートライフスタイル」によると、7年前は「静かに過ごしたい」を選択する人は約15％だったが現
在は約40％に増えた。

ファッションや美容関連以外では、京都市の「都タクシー」が今年3月から約4か月間、運転手が車内での声かけを抑制
するタクシー10台を試験的に導入した。

こうしたサービスの登場について、茨城大教授の加藤篤志さん（社会学）は「コンビニエンスストアやファストファッション
店の利用が日常化し、店員とほぼ話さず買い物するスタイルが定着した。従来は話をしていた分野にもそれが広がっ
ているのでは」と話す。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170816-00010000-otekomachi-life