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従業員の名札は必要か?カスハラの対象で見直しの声も [896590257]
- 1 ::2022/06/21(火) 19:18:50.77 ID:zsg9iVlh0●.net ?PLT(21003)
- https://img.5ch.net/ico/2-1.gif
従業員の「名札」は時代に見合うのか クレーマーが盗撮、SNS投稿も 企業が取るべき対応は?
2022年06月21日 06時30分 ITmedia
従業員が身に着ける名札。駅員やバス運転手、コンビニや薬局など、さまざまな業種で見られるが、近年、悪用されるケースが目立っている。
悪質な利用者がスマートフォンなどで無断撮影しSNSに投稿するといった事例だ。こうした行為はカスタマーハラスメント(カスハラ)と呼ばれ、国が対策に動き出している。
「クレーム対応をしている際に、至近距離で顔写真を撮られた経験がある」(鉄道関係者)
「クレーム対応中に名札を撮られSNSに投稿された」(航空関係者)
2021年に発表された悪質クレームに関するアンケート結果(交運労協が実施)。交通運輸や観光サービス業の従事者から約2万件の回答を得たところ、
直近2年以内で利用客から迷惑行為を受けた割合は46.6%に上った。中でも、鉄道・トラック・バス業界で多かった被害が「SNS・インターネット上での誹謗・中傷」だ。
■名札を着用しなければ罰則も
名札がSNS上にさらされると、個人の特定も容易になり、人権やプライバシーの侵害につながる。
上記のアンケートには「社員である前に、1人の人間として個人の尊厳が守られていないと感じる」(鉄道関係者)、「盗撮されても泣き寝入りの状態」(航空関係者)――など、
現場の切実な声が寄せられている。
一方で、バスやタクシーなど運送に関わる業種では、道路運送法をもとに定められた運輸規則で、車内に運転手や乗務員の氏名を利用客に見やすいように掲示しなければならない
と定められており、違反した場合の罰則規定も存在する。
バス従事者からは「実名ではなくイニシャル表記も認めてほしい」といった声があがる。事態を重く見る運送業者は、従業員の安全を守るため、国に働きかけを続けている。
鉄道やバスの労働組合から成る私鉄総連の志摩卓哉・交通政策局長は「車内名札の掲示は、大前提として乗客の安全を守る責任や仕事に対する誇りを表すものですが、
残念ながら無断撮影など悪用されるケースが後を絶ちません。運転手側も守られるべき部分は守られるように、法的措置も含めた対策を国に常々要請しています」と話す。
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2206/17/news038.html
- 2 ::2022/06/21(火) 19:19:21.32 ID:zsg9iVlh0.net ?PLT(20003)
- https://img.5ch.net/ico/2-1.gif
https://image.itmedia.co.jp/business/articles/2206/17/th_na1.jpg
- 3 ::2022/06/21(火) 19:19:42.49 ID:DPmTg7OI0.net
- 源氏名でいいじゃん
おれは色黒だから、パキスタン人みたいな名札つけてるぞ
- 4 ::2022/06/21(火) 19:20:39.64 ID:URDAApxD0.net
- バイトテロみたいな事しなければかまわんよ
- 5 ::2022/06/21(火) 19:22:18.18 ID:DY8gbGv90.net
- キモイオッサンに名前覚えられたら終わり
- 6 ::2022/06/21(火) 19:24:05.63 ID:aT8GlE9T0.net
- >>3
モハンマドさんかな?
- 7 ::2022/06/21(火) 19:24:28.85 ID:yAOdWMgq0.net
- ⚠その名前はすでに使われています
- 8 ::2022/06/21(火) 19:25:00.70 ID:2QRz130u0.net
- セブンはレジ責に番号しか出ない
ローソンはレシートにばっちり名前が乗る
- 9 ::2022/06/21(火) 19:25:22.89 ID:6dORkOu50.net
- 社員は外してバイトは付けるでええやろ
- 10 ::2022/06/21(火) 19:25:23.05 ID:fRddZVFn0.net
- 社内メンバーと部外者を見分けることで機密情報の保護につながる
こんなのいらないとか言うやつはスパイかなんかだろ
- 11 ::2022/06/21(火) 19:26:25.09 ID:DtNA5Wra0.net
- コンビニでグエンカウントするのが趣味なのに酷い…
- 12 ::2022/06/21(火) 19:26:33.95 ID:/E1Jifdv0.net
- 社員番号にすれば?
実際クレーム入れたくなるような対応をされたときに、どの人と伝えられないのは困る
- 13 ::2022/06/21(火) 19:26:52.32 ID:+vvmNZaN0.net
- 確かに、これはいつの頃からだったかなあ
2,30年前か?各業種フルネーム、顔写真入りの名札を多様し始めたのは
- 14 ::2022/06/21(火) 19:27:57.28 ID:IYS/5rRo0.net
- 性別で名札の色を変えるというのはどうだろう
- 15 ::2022/06/21(火) 19:28:07.23 ID:nmBduwOH0.net
- 時代が昔と違うんだから名札は廃止すべき
- 16 ::2022/06/21(火) 19:30:20.14 ID:3WhfKZJf0.net
- ナンバーでいいと思う
名前はいらない
クレームしたい時に特定できるものは必要
- 17 ::2022/06/21(火) 19:31:03.12 ID:AQcekAJY0.net
- 俺珍しい名前なんで、電話帳で調べたみたいで自宅まで来られたわ
- 18 ::2022/06/21(火) 19:32:23.29 ID:q2ecKauc0.net
- え、クレームつけなきゃいいだけじゃね?
- 19 ::2022/06/21(火) 19:33:04.76 ID:75ql2BGz0.net
- 宅配の女性ドライバーとかも後ろに名前書いた札挿してはひってるの見るわ
- 20 ::2022/06/21(火) 19:34:34.95 ID:jN+ate4X0.net
- めちゃめちゃダルそうに接客してる店員ってたまにいるけど、
あれはなんか無理やりその仕事やらされてんの?
ああいうのに当たると気分悪いし、接客向いてないなら接客以外の仕事してほしいわ
- 21 ::2022/06/21(火) 19:37:12.09 ID:KgfluH9I0.net
- >>1
女性従業員の名札は仮名(偽名)でいいだろう。
苗字は客としてやって来るストーカー男にとって貴重な情報源。
珍しい苗字だったらすぐに特定されちゃうし。
- 22 ::2022/06/21(火) 19:37:38.93 ID:mXdTp83P0.net
- レシートに担当者の名前表示するのもあかんと思う
カワイコチャンの場合、名前だけで抜ける
- 23 ::2022/06/21(火) 19:38:37.15 ID:8nysQNoO0.net
- >>20
接客なんか好きでやってるやついないよ
- 24 ::2022/06/21(火) 19:40:13.96 ID:NStR7Lt10.net
- 名札の問題じゃなくてお客様は神様の接客をやめろや
- 25 ::2022/06/21(火) 19:40:51.17 ID:oz1IKDmT0.net
- >>21
なんで女だけ?
- 26 ::2022/06/21(火) 19:41:56.10 ID:Y/TsDuHx0.net
- >>20
誰もやりたくない仕事してくれてるんだからそれだけで感謝しろよ。おこがましい
- 27 ::2022/06/21(火) 19:41:58.64 ID:nmBduwOH0.net
- >>20
接客業は愛想とか本来ならいらないんだが
外国行った事なさそう
- 28 ::2022/06/21(火) 19:42:19.62 ID:B90Qv8F10.net
- タクシーは必要だろ
命預けて個室に二人きりなんだぞ
- 29 ::2022/06/21(火) 19:45:19.30 ID:5QZpyGOF0.net
- 名札はともかく衛生品の作業ラインに入った時、帽子被ってマスクしてゴーグルして…あれで「誰それさーん!!」って分かる人がいるのでスゲぇなあと感心させられた
- 30 ::2022/06/21(火) 19:46:01.34 ID:K8+GsRsj0.net
- カンパニーネームって芸名みたいなので通常業務してる会社あるね。
仕事で絡んだレンタルの会社がそうだったな。
- 31 ::2022/06/21(火) 19:46:32.27 ID:vIpTFE690.net
- 保険勧誘は写真と名前必須だろ、BBAは除く
- 32 ::2022/06/21(火) 19:46:42.63 ID:b8D0C6nW0.net
- 法律で決められてない業種ならあってもなくてもいい
店にとって弊害のほうが大きくなるようなら廃止してもいいんじゃない?
- 33 ::2022/06/21(火) 19:48:43.78 ID:AEPuNF3P0.net
- 客も身分証明書ぶらさげたらいいとおもうよ
そうすりゃ盗撮なんかやらんよ
- 34 ::2022/06/21(火) 19:51:18.85 ID:jN+ate4X0.net
- >>26,27
向いてない仕事してて誰も得しないよ
早く違う仕事見つけてくれ
- 35 ::2022/06/21(火) 19:53:20.20 ID:nmBduwOH0.net
- >>34
接客業を勘違いしてるのはお前やで
- 36 ::2022/06/21(火) 19:54:17.07 ID:zsg9iVlh0.net
- >>20
「お金の為に我慢して仕事してるんで、やらなくて済むことはやらないです」ってスタンスの派遣ならいるわ。
まだ20代の子だと思うけど、今のご時世誰も指導や注意もしない。かわいそうなことだよ。
- 37 ::2022/06/21(火) 19:55:06.29 ID:jN+ate4X0.net
- >>35
雇い主も同僚も客もみんな迷惑してるよ
- 38 ::2022/06/21(火) 19:55:25.37 ID:f6Wg6zlo0.net
- コンビニのバイトにもグエンやチェンやらいるしな
- 39 ::2022/06/21(火) 19:57:17.54 ID:juu/0Ze/0.net
- >>3
個体認識用だから源氏名でいいけどそうすると悪ふざけする企業絶対に出てくるだろ
パヨクスーパーとか絶対に酷い名札ばかりになるぞ
- 40 ::2022/06/21(火) 19:57:24.41 ID:q2ecKauc0.net
- >>27
実際、海外だと接客の質はサービスの価格に強く強く比例してるよな。
チェーン店の店員に三つ星レベルの接客の質を求めるのは日本だけじゃねって感じ。
店員は客の奴隷って勘違いしてるのが多いのも日本独特だよね。なんだろうね、このクソ文化。
- 41 ::2022/06/21(火) 19:57:30.04 ID:8nysQNoO0.net
- >>37
雇い主は全く迷惑してない
何故なら接客なんか募集しても全然来ないから在籍してくれるだけでありがたいのよ
- 42 ::2022/06/21(火) 19:58:39.96 ID:jN+ate4X0.net
- >>41
競争がないから駄目になるんだな
- 43 ::2022/06/21(火) 20:07:24.77 ID:e9qcg5ux0.net
- カステラハラスメント
- 44 ::2022/06/21(火) 20:10:29.67 ID:nmBduwOH0.net
- >>37
まぁそう思ってるのも今だけだよ
もうすぐ接客業従事者を保護する法改正されるかもしれないからね
- 45 ::2022/06/21(火) 20:11:32.23 ID:nmBduwOH0.net
- >>42
というより接客業従事者を保護する法律がないからだよ
- 46 ::2022/06/21(火) 20:13:31.17 ID:7bVgzAj80.net
- 国鉄時代みたいに乗務員室のカーテン閉めっぱなしに戻しても良くね?
- 47 ::2022/06/21(火) 20:16:34.70 ID:jN+ate4X0.net
- >>44
まわりに迷惑がられる存在でい続けるなんてなにより本人のためにもならんよ
さっさと自分にでも出来ること探すのが良いと思うわ
- 48 ::2022/06/21(火) 20:18:02.48 ID:nmBduwOH0.net
- >>47
いやいやお前みたいに接客業を勘違いしてる奴がいなくなればいいだけだよ
でもそういう奴が減らないから法で縛ろうとしてんだよ
ジャップは法で縛ると途端に言うこと聞くようになるからな
- 49 ::2022/06/21(火) 20:18:20.64 ID:ZzpYidiI0.net
- レジ打ちなんて椅子に座ってやってりゃいいよな
- 50 :環状星雲(京都府) [ニダ]:2022/06/21(火) 20:20:49 ID:jN+ate4X0.net
- >>48
ちなみに接客業は図分やったし
海外在住の経験もあるよ
- 51 :トリトン(東京都) [MX]:2022/06/21(火) 20:22:30 ID:sckp9+Hg0.net
- 笑顔がないってだけで20分くらい客に説教された
- 52 :環状星雲(京都府) [ニダ]:2022/06/21(火) 20:24:03 ID:jN+ate4X0.net
- >>49
立ち仕事って実はめっちゃきついしな
レジが座ってたところで嫌な気分になるやついんのかね
- 53 :エウロパ(長崎県) [US]:2022/06/21(火) 20:25:55 ID:R04Kog7f0.net
- >>7
だからめんどくさがって「ああああ」にするなと
- 54 :オリオン大星雲(東京都) [CN]:2022/06/21(火) 20:27:43 ID:/F300dy00.net
- 大手居酒屋でバイトしてたとき
ビールジョッキを4つ置いたとき音が出たので
その客が店長を呼び出して、オレの名前を通報して
翌日、本部の課長に説教されたわ
もちろん、速攻で辞めた
- 55 :パラス(東京都) [DE]:2022/06/21(火) 20:28:06 ID:wJ9lp/n20.net
- 全員、鈴木、佐藤、高橋のどれかにする
- 56 :セドナ(東京都) [US]:2022/06/21(火) 20:29:29 ID:AEHD4szf0.net
- 打刻で必要
- 57 :ジャコビニ・チンナー彗星(大阪府) [JP]:2022/06/21(火) 20:31:37 ID:JasjOy8s0.net
- サ号
- 58 :ハッブル・ディープ・フィールド(新潟県) [US]:2022/06/21(火) 20:31:56 ID:XIVzaBNf0.net
- カスハラ対策としては賛成だけど個人的には人の名前覚えられないから名札つけてて欲しい
- 59 :アクルックス(東京都) [ニダ]:2022/06/21(火) 20:32:56 ID:TXyCROvh0.net
- ウチの会社(コールセンター)は偽名を名乗らせてるわ
オペレーションネームって呼んでる
一応、誰がどのオペレーションネームを名乗っているかは、社内で管理している
これし始めてから、SNSでストーカーされる被害が減ってる
- 60 :オリオン大星雲(東京都) [CN]:2022/06/21(火) 20:33:22 ID:/F300dy00.net
- 接客業の名札は全てコールナンバーか源氏名でいいと思うわ
- 61 :エッジワース・カイパーベルト天体(兵庫県) [US]:2022/06/21(火) 20:37:04 ID:jP3XyiFc0.net
- >>49
床面の高さが同じなら、客が立ってたら店員も立たないとカウンターの高さが合わないと思う
店員を座らせるなら銭湯の番台みたいに少し高くしないと
- 62 :ブレーンワールド(福岡県) [US]:2022/06/21(火) 20:40:09 ID:C9sej95W0.net
- いちいち名前とか見てないけど
コンビニでトレーニング中ってかいてある名札を見るとあきらめる
- 63 :アルゴル(東京都) [EU]:2022/06/21(火) 20:54:36 ID:NzxHAkD00.net
- 安倍晋三って名前にしたらすっげー喜ばれた
- 64 :宇宙の晴れ上がり(東京都) [US]:2022/06/21(火) 20:54:45 ID:7Ih75vT70.net
- ✝キルヒアイス✝
- 65 :冥王星(千葉県) [ニダ]:2022/06/21(火) 21:08:21 ID:HAPklz8p0.net
- 無けりゃそれまた問題にするんだろw
- 66 :ハッブル・ディープ・フィールド(常闇の街ルカネプティ) [DE]:2022/06/21(火) 21:11:18 ID:yBeukvf80.net
- コストコみたいにわけわからない名前にすればいいよ
- 67 :カノープス(東京都) [CN]:2022/06/21(火) 21:12:00 ID:xk+gUace0.net
- 暇な無職がみんな悪い
あいつらまとめて隔離しろ
- 68 :アンドロメダ銀河(茸) [IN]:2022/06/21(火) 21:12:50 ID:6DcnzALu0.net
- キチガイ・クレーマーのお陰で名札が認識番号になると思う
- 69 :ブレーンワールド(福岡県) [US]:2022/06/21(火) 21:23:10 ID:C9sej95W0.net
- 何処かの居酒屋で名前ではなく、出身地の名札付けてたな お!おれも○○県出身とか、客とのコミュニケーションのネタにしてたのかな?
今じゃ、会社の社内報で新人や中途採用の出身地は表記しなくなった 部落差別問題を気にして
- 70 :レア(兵庫県) [DE]:2022/06/21(火) 21:31:05 ID:Dei6LfOu0.net
- 明日から「リングネイム」にしようよ
- 71 :ベクルックス(東京都) [ニダ]:2022/06/21(火) 21:42:53 ID:mXdTp83P0.net
- >>36
パワハラだとか言われたら嫌だしな
困るのはそいつだしどうでもいいわ
- 72 :フォボス(愛知県) [US]:2022/06/21(火) 22:53:39 ID:HOXbcG1c0.net
- 国民的アイドルと同じ名前だから
そのアイドルのコンサートがあった日はコンサート帰りの客に名前をイジられる
- 73 :チタニア(埼玉県) [KR]:2022/06/21(火) 23:17:22 ID:cHCsD/eL0.net
- 名前じゃなく家紋でもつければいい
- 74 :イオ(神奈川県) [US]:2022/06/21(火) 23:19:10 ID:hiHiYXsH0.net
- 外人の名札だと、クレーマーが一瞬めんどくさくなるらしく絡まれにくいらしい
- 75 :木星(東京都) [GR]:2022/06/21(火) 23:25:31 ID:BU70fqdD0.net
- クソ外人か日本人を見分けるために必須だろ
- 76 :オリオン大星雲(茸) [US]:2022/06/21(火) 23:26:56 ID:3O65Ka8X0.net
- 偽名でも記号でも誰かが区別できればいいよな
本名にする意味がない
- 77 :パルサー(東京都) [KR]:2022/06/21(火) 23:32:00 ID:xAg/uDgO0.net
- 巡査も名札をつけるべきだな
駅員や雲助より巡査のほうが変なやつ多いだろ
- 78 :パラス(青森県) [ニダ]:2022/06/21(火) 23:34:18 ID:ulrk1l9u0.net
- こういうのでいいだろ
https://i.imgur.com/G4ZvHGK.jpg
- 79 ::2022/06/22(水) 00:16:59.96 ID:ydbckBKr0.net
- あれ不審者を検出する役目もあるんやで
- 80 ::2022/06/22(水) 03:53:26.99 ID:WjTOPXDX0.net
- デフレ就職難で従業員の人権が蔑ろにされ過ぎた
「お客様は神様」の団塊の馬鹿どものせい
ほんと色々と日本を生き難い国にしてくれやがったわ
- 81 ::2022/06/22(水) 04:03:22.23 ID:wy1iymEU0.net
- カスハラ以外でもSNS辿ってストーカーとかあるからなこのご時世当然の流れだわ
- 82 ::2022/06/22(水) 04:28:55.42 ID:QCBQLmBo0.net
- 店員を識別できればいいんだから番号か源氏名みたいなんでいいんじゃないのか
- 83 ::2022/06/22(水) 05:14:26.08 ID:lPsPTXmF0.net
- >>52
きついからダルそうにしてんだろ
お前が好みの店に変えりゃええんだ
- 84 ::2022/06/22(水) 05:26:08.33 ID:ZWgOay2k0.net
- タクシー助手席前のダッシュボードの個人情報でサラ金借りた人がいたってニュースを20年くらい前に見たけど本当かね?
- 85 ::2022/06/22(水) 05:33:40.13 ID:YUYrs4pE0.net
- コンビニ店員の名札はいらんよな
そんなに大人数でやってるわけじゃないんだし
クレームなら日時とどのレジかくらいわかればどの店員のことかわかるし
- 86 ::2022/06/22(水) 05:37:34.90 ID:Ljfa9Qmj0.net
- 俺ガラハドでいいよ
- 87 ::2022/06/22(水) 05:44:51.14 ID:k7TAcj280.net
- コンビニでバイトしてた時高校生の子が客がSNSで絡んできたとか言って辞めてったわ
危険しかないし警察みたいに番号でいいでしょ
- 88 :北アメリカ星雲(SB-Android) [ニダ]:2022/06/22(水) 06:38:04 ID:oQo6N1y80.net
- よく行くコンビニの東南アジア系らしい女の子はサトウという名札で働いてる
深夜かり早朝はヤマダの名札で黒人の兄ちゃんがいる
その店は日本人もカタカナ表記の名札つけてるがクレーマー対策のビジネスネームかもしれない
- 89 :天王星(福岡県) [ニダ]:2022/06/22(水) 06:40:27 ID:uJXc7H6U0.net
- カスハラは名前聞いてくるから意味ないぞ
- 90 ::2022/06/22(水) 08:11:25.79 ID:uCAJc33u0.net
- 田中や山田でいいだろ
- 91 :ヒアデス星団(京都府) [ニダ]:2022/06/22(水) 09:31:13 ID:tfp9j40a0.net
- どうせ近いうちに消えゆく職業なんだから問題自体もなくなる
- 92 ::2022/06/22(水) 10:16:47.94 ID:zOn8qZE50.net
- >>90
木下
金
李
- 93 ::2022/06/22(水) 15:34:25.86 ID:cbBHnHbg0.net
- 個人情報ガーーーってうるせえくっせに
会社は社員の個人情報にはまったく気にしないからな
人間じゃないと思ってるからだな
- 94 ::2022/06/23(木) 01:29:05.28 ID:twZerqFP0.net
- 【画像】 少女、お尻丸見えなスカートを履いてしまったwwwwwwwwwwwww.
http://ruis.teachmetofish.net/8617/eJOuc0160.html
- 95 ::2022/06/23(木) 01:58:37.89 ID:JfajQHR30.net
- 逆、みんな匿名になるとどうなるか、それこそ、5ch、ヤフコメ社会
身元はしっかり出す、逆に、匿名でカスハラしているものを匿名でない形でやればよいだけ
- 96 ::2022/06/23(木) 02:01:19.23 ID:JfajQHR30.net
- >>85
大間違い
トラブルのことで話しにいって、そうやって説明して即相手がそれを言い当てられないなんてことになったら
そこで沸騰湯沸かし器でトラブル悪化
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