41歳で手取り14万円って厳しいな。

３日間の休日を挟み、３日間連続で１２時間の昼勤（午前１０時～午後１０時）と深夜勤（午後１０時～午前１０時）を繰り返す勤務サイクル。
基本給１６万円から社会保険料などを引き、残業代を含めた支給額は１５万～１８万円だった。
　故障の対応マニュアルはなく、メーカーに問い合わせてトラブルの原因を探った。客は早急な対応を求めてくるが、内容は複雑で
回答には時間がかかる。だが、社長は「なんで１日１０件しかこなせないの」と社員をとがめた。
　業務負担が増したのは、人手が極端に不足していたからだ。当初１５人いたオペレーターは次々と辞め、７人に減った。就業時間が
過ぎても夜勤の同僚を気遣い、引き継ぎの業務を終わらせるまで帰れないことも多い。サービス残業も休日出勤も日常的だったが、
残業代がつくのはほんの一部だった。
　「忙しくてミスが増え、回答期限が守れなくなった」。ミスが続いたことを理由に、吉田さんは５千円の減給処分を受けたことがある。
何度も社長や上司に人を増やしてほしいと要望したが、応じることはなかった。
　退職の数カ月前、九州内に自社で運営する別のコールセンターが立ち上がった。沖縄と同じように自治体から補助金を受け、
業務内容も沖縄とほぼ同じだった。人手不足の沖縄センターはそのままに、社は新センターの技術者育成に力を入れ始めた。
　「県から受けた補助金の期限が切れたらしいよ」。新センターの立ち上げと同じころ、吉田さんは社内でそんなうわさを耳にした。
時期を同じくして、頼りにしていた先輩が退職。「先も見通せないし、残っていても仕方ないかな」。先輩の後に続く決心がついた。

http://www.okinawatimes.co.jp/articles/-/81987