山陽電鉄「寄声やいつもの席じゃないと発狂したりセルフ車掌いますが知的障害者ですので放置ください」 [866556825]

「電車内で奇声をあげる男性にぶつかられて…」　山陽電車を動かした一件の相談

https://news.yahoo.co.jp/articles/05dd3403e87445a28d980cd12424cb68abd79c4f

電車内で大声を出したり、ぶつぶつと独り言をつぶやいたり、うろうろと歩き続けたりする人に遭遇した経験はないだろうか。そういった行動の背景には、知的障害による特性が考えられる。山陽電気鉄道株式会社（山陽電車）が、それらの行為に理解を求める啓発ポスターを製作し、反響を呼んでいる。

【写真6枚】「電車内でぶつぶつ独り言を言うのはなぜ？」知的障害によって取りやすい5つの行動とその理由が書かれたポスター

電車内で大声を出すのはなぜか
　兵庫県南部の瀬戸内海に沿って姫路と神戸をつないで走る山陽電車は、2021年6月から「私のこと知って下さい」と題したポスターを全49駅や各車両、系列のバス車内などに掲示している。

　ポスターでは知的障害がある人が電車内で取りやすい5つの行動を挙げ、その背景にどのような理由があるのかが書かれている。

《「おおごえ」…不安などで、聴覚が過敏になって耳をふさいだり自分の声で落ち着こうとしていることもあります。》

《「うろうろ」…不安で飛びはねたり気持ちが落ち着かないとき歩き回って平静を保とうとすることもあります。》

《「いつもの場所」…気に入った場所だと安心します。》

《「ぶつぶつ」…嬉しくて独り言で趣味の世界を楽しんだり出来事を繰り返し思い浮かべ気持ちの整理をしていることもあります。》

《「あつめる」…コレクションのようにチラシ等を集めることにこだわる人もいます。》

　このポスターを作るきっかけとなったのは、乗客同士のトラブルだった。

「2018年の夏頃、車内で障害のある男性の体が女性客に当たったことがありました。後日、女性のご家族から『奇声を上げた男性にぶつかられて怖い思いをした。迷惑行為である』と山陽姫路駅に申し出がありました。ですが、トラブルがあった当日ではなかったので、駅としてもどうしようもありませんでした」（山陽電車鉄道営業部の担当者、以下同）

　その数日後、今度は障害のある男性の家族が姫路駅を訪れた。「知的障害があって電車内で声を上げたりするが、迷惑行為などしない」と駅員に事情を説明したという。